遇到手機突然沒信號，或是無故沒服務需警惕。武漢一女子出差遇到類似情形，兩天後發現被冒名補卡轉走手機支付寶上的24萬元。記者從武漢市中院采訪獲悉，武漢居民鄭女士2015年6月在廣西北海出差期間，突然出現手機沒信號，無法通話或收發短信，以為是手機存在故障，兩天後她回到武漢修理手機時，發現手機卡已被他人補辦，且綁定銀行卡的支付寶賬號被轉走24萬多元。鄭女士隨即報警。
經調查，鄭女士手機突然沒信號當天，嫌疑人謝某持本人身份證及偽造的鄭女士臨時身份證，在中國移動一家營業廳，辦理鄭女士手機卡補卡業務，並隨即在兩天內陸續登陸鄭某支付寶賬號，轉賬24萬多元。鄭女士以營業廳未盡職核實相關信息情況下，補辦手機卡導致支付寶被轉賬，應承擔賠償責任為由，起訴通信運營商。武漢市中院審理認為，營業廳在為偽造鄭女士臨時身份證的謝某辦理補卡業務中，對臨時身份證是否為有效證件防範不到位，導致謝某補辦手機卡，進而找到鄭女士的支付寶登錄密碼造成損失，運營商應承擔相應的民事責任。
法院同時審理認為，鄭女士在發現手機無信號後，未及時通過電腦登錄其支付寶將其賬戶凍結或掛失，未采取防範措施導致損失的進一步擴大，且其個人安全信息保管不善，身份證信息泄露、手機號服務密碼泄露等也是導致手機卡被冒名補辦、存款被盜刷的因素。法院結合雙方在履行合同過程中過錯程度等綜合情況，酌定通信運營商承擔40%的責任，鄭女士承擔60%責任。
目前，冒名補辦手機卡並實施轉賬的犯罪嫌疑人謝某，已被警方控製。
辦案法官提醒
手機用戶使用移動支付平台時，切勿向他人泄露身份證、銀行卡等隱私關鍵信息；
一旦遇到手機停止服務等情形，應立即查明原因並及時解綁支付寶及銀行卡；
如發現資金被盜應馬上報案，並保留相關短信、通話記錄、資料等證據，以備及時主張權利。
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