蘋果公司本周宣布了一項新的 iTunes Connect 功能，允許開發者客服團隊對已經提交的 App Store 評論做出回應。蘋果公司在其開發者網站上宣布，開發者現在可以讓自己團隊中的客戶支持專家響應用戶的評論。團隊的管理員可以指派客戶支持（Customer Support）這個角色，讓後者對用戶的評論進行回複。
iOS 10.3 和 macOS Sierra 10.12.4 係統引入了對 App Store 評論進行響應的支持，而這個新的 iTunes Connect 角色將會把 App Store 變成一個更好的橋梁，讓開發者和用戶進行更好的討論。
在 iOS 10.3 和 macOS Sierra 10.12.4 係統之前，開發者並不能對用戶的評價做出回應，即使其中包含有一些差評或者誤解，開發者也沒有任何解決的辦法，客戶支持（Customer Support）的到來不僅幫助開發者消除負麵評價造成的影響，還可以改善 App Store 的生態環境，提升用戶的使用體驗。
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