浙江全省 173 家新華書店將集體推出無人"自助購書"服務，消費者可以通過手機終端快捷操作，最快兩分鍾內完成購書過程；此外在杭州兩家試點書店中，機器人導購員"小新"亮相上崗，導購機器人負責引導用戶購書。
據了解，這是浙江省新華書店的"無人書店"從創新理念，該模式采用了"手機自助購書+機器人導購"的形式，屬於國內首創。在杭州市新華書店解放路的一處購書體驗中心中，會有許多海報詳細介紹整個購書流程。消費者可以通過添加微信公眾號"杭州市新華書店"，並進行快速注冊後，在選購圖書過程中隻需掃一掃賣場中的自助購書二維碼就可以直接進入購書界麵，接著掃描圖書封底的條形碼即可進入支付頁麵，支付方式可以通過微信支付或者會員卡支付的方式。而消費者還可以在出口處的打印機上通過二維碼打印小票，憑小票出門校驗。
另外機器人導購員"小新" 身高一米左右，隻要客戶跟它提出購買書籍的名稱，"小新"就會把可會帶到所購買書籍的書架旁。
掃描商品背後條形碼。
掃描後，打印購物小票。
浙江新華書店的技術創新旨在提升客戶消費體驗，可以說非常創新，在當今物聯網發展的時代，新事物發展如何需要我們一同目睹。
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