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2017年8月22日星期二

記者走訪五道口10家店鋪 揭秘Apple Pay活動使用量

一改過去的高貴冷豔,入華一年半,Apple Pay終於來了次大力度補貼營銷。在過去的一周時間裏,Apple Pay在北上廣深多家下線店鋪與全國範圍內的部分線上商家打出了低至5折的優惠。Apple Pay能吸引更多消費者嗎?人們會放棄微信、支付寶、刷卡、現金去用這個實際上更方便的支付方式嗎?

屈臣氏店內的優惠提示

鳳凰科技王玄璿

本周一,也就是活動的最後一天,我在北京年輕人、外國人比例都"高出平均線"的"宇宙中心"五道口,逛了10家支持Apple Pay的店鋪,發現了以下幾點:

1、這次活動確實吸引了很多用戶使用Apple Pay;

2、店鋪的優惠名額用完後,使用Apple Pay的人數又悲劇性地跌回去了;

3、和半年前店員都不知如何使用Apple Pay不同,店員現在的熟練度大大提升了。

比如在哈根達斯,使用Apple Pay可以享受5折、50元封頂的優惠,店員告訴我2000個優惠名額在周日(活動第6天)用完了,活動期間大約有三分之一的用戶使用Apple Pay。"以前很少有人用,得有優惠才行。支付寶剛出來的時候,推廣力度也是這麼大!現在不用教客人怎麼用了,用iPhone的都會用。"

屈臣氏的五折優惠名額每天都有,直到活動最後一天下午還沒用完。店員說,前兩天用Apple Pay的人不多,後幾天多了起來,占比達到六七成。"以前不行,很少人用這個,都用支付寶、微信,每次都能便宜個1、2塊錢。"

在7-11,活動之前Apple Pay的使用率幾乎可以忽略不計。"以前(用Apple Pay)每天銷售額也就幾百,現在多了很多。"一位店員說。據36氪此前報道,18、19日兩日,某7-11店的支付寶、微信、Apple Pay使用比例大約是52%、21%、27%,Apple Pay超過了微信支付6個百分點。

線上商家的活動效果也不錯。網易考拉給出的回應是"使用Apple Pay的人數增加非常明顯",很多商品在這次活動中的價格都是曆史最低價,活動上線第2天就被一搶而空。

但是,當優惠名額用完後,使用Apple Pay的人又少了很多,必勝客就是這樣。一位店員說"滿160減80"的名額差不多在活動第一天晚上就用完,當天使用Apple Pay的用戶占到六七成,但優惠名額用完後又變得像以前那樣少了。

如果不是為了優惠,大部分人都沒有使用Apple Pay的習慣。在星巴克,店員向消費滿60元的顧客推薦Apple Pay,可以省15元,但該顧客表示以前用過,後來又和銀行卡解綁了,臨時綁卡太麻煩,還是算了。一位在美國上學的姑娘很驚訝:"有優惠嗎?我不知道。我在美國經常用,但我在國內沒用過。"

五道口

在支付寶、微信先打下來的"江山"裏,Apple Pay這個外來的和尚不好念經,很多人對Apple Pay既不熟悉也不信任。

一位在國企工作的90後姑娘告訴我,她之前覺得Apple Pay不用輸銀行卡密碼,很不安全。這次優惠她才開始用Apple Pay,已經在屈臣氏、家樂福、吉野家和真功夫等多個有優惠的店鋪用了(不過"顯示隨機減免的店鋪根本都沒有減")。她不確定以後會不會繼續用,還是會優先用支付寶或微信,"Apple Pay有時候指紋識別不好使,拿手機出來想開鎖總是蹦出來Apple Pay。"她對我說。

實際上,Apple Pay的支付原理是NFC近場支付和指紋簽名,不僅安全性高於支付寶和微信支付的二維碼,也不用打開任何app或連接互聯網。銀聯雲閃付、Samsung Pay也都試圖用這個打開市場,但結果卻不盡如人意。Apple Pay攜手銀聯雲閃付,為其貢獻了大量份額。

Gartner研究總監沈哲怡近期表示,目前全部的NFC使用加起來都不會超過移動支付份額的5%。根據艾瑞谘詢發布的《2017年第一季度第三方移動支付交易市場規模報告》,支付寶市場份額達到54%,微信支付是40%,Apple Pay在剩下的"其他6%"裏麵。

究其原因,Apple Pay必須使用蘋果設備才能支付,可使用的人群本來就少。而且還沒有紅包等多種玩法,無法吸引更多用戶。加之遲遲沒有優惠,被互聯網燒錢搶市場風氣慣壞了的用戶難有使用Apple Pay的動力。

在商家那頭,Apple Pay需要的閃付POS機約600元一台,是微信、支付寶所需掃碼槍的五六倍。

除了硬件成本,費率高也是商家不待見Apple Pay的原因。2016年2月,Apple Pay入華時選擇和銀聯合作,其費率是0.38%-1.25% 之間。雖然兩個月前,銀聯在推廣銀閃付二維碼時將費率降到0.38%,但與微信和支付寶相比還是沒有太大優勢,這兩者還會不斷競爭給商戶更多優惠。此前互聯網餐廳服務商美味不用等的一位工作人員曾告訴我,口碑的優惠力度更大,微信擅長通過社交進行推廣,他們同時接入了這兩個平台,不時會有一些大力度優惠。

銀聯推廣二維碼支付並降低費率,Apple Pay此次進行補貼推廣,支付行業"老大哥"和高冷的"歪果仁"都向消費者表示了滿滿誠意。但要讓商家和消費者真正去接受他們,還需要更多努力。

在五道口的原麥山丘,我第一次在蘋果手表上用Apple Pay。店員一臉無奈地說隻知道手機上怎麼打開Apple Pay,我則尷尬地百度了一下應該按哪個鍵,終於成功支付。

訪問:

蘋果在線商店(中國)

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