感謝於斌的投遞
你的手機套餐用了多少年沒有變更過了?看到現在運營商們陸續推出的無限流量業務，是不是也在心動想要嚐嚐鮮?曾經一個月用不了500M，現在隨便玩個遊戲，看個電影一小時500M不在話下。隨著需求的改變，之前的套餐已經跟不上新的需求，但是想要換套餐的時候，越來越多的用戶發現，對不起，運營商總能找出幾個讓你難以接受的理由拒絕你。比如這個理由——新出的優惠套餐隻針對新用戶。
你會發現，作為老用戶的自己已經淪落成運營商用戶體係裏的最底層，想要變更業務總是不符合規定不能夠辦理，想要享受新的套餐，不好意思，你隻能掏錢辦張新卡。而在移動互聯網時代，綁定了一堆APP和銀行卡，手機號幾乎是自己另一個"身份證"，更換新卡何其困難。於是你發現自己隻能被迫成為一個"雙卡族"，主卡可能僅作為通訊聯絡用，副卡才是你的"流量擔當"。
於是，一個新的梗在社交媒體圈流傳起來，不少運營商新業務被界定為"老用戶與狗不能辦理"。那麼為什麼受傷的總是老用戶呢?
"屁股決定腦袋"放在這裏也一樣適用，KPI決定了運營商的運營思路。對於三大運營商來說，新推出的套餐業務隻對新用戶開放，從本質上是基於公司拉新和維護提升利潤率兩個目的。
人口紅利加速消退，盡快收割新用戶才是當務之急
目前來看，移動互聯網和流量的人口紅利在加速消退，三大運營商都在想方設法加快用戶向4G遷移，在有限的時間內，盡可能的收割更多的4G新用戶仍然是目前運營商們最主要的目的。
根據工信部數據，截至去年三季度末，全國電話用戶總數達到15.32億戶，其中移動電話用戶13.16億戶，相當於我們國家的人口人手一張電話卡了。可能大家要說了，移動電話都已經這麼普及了，還有推廣的空間嗎?隻能說，按照目前的狀況，還是有空間的。13億多的移動電話用戶裏麵4G用戶占據了多少呢?有6.86億戶，相當於移動電話用戶數的一半，而去年光1-9月之間就淨增2.56億戶。這是一個什麼概念?9個月裏麵有將近3億人從2G/3G的網絡更換升級到4G的網絡。而後續還有6個多億的移動電話業務還待升級。
而目前國內的電信主要三大運營商移動、聯通、電信三家的市場份額，截止去年12月的數據，移動是老大，用戶累計達到 8.49 億戶，聯通的移動用戶總數 2.638 億戶，中國電信為 2.15 億用戶。4G用戶總數方麵，中國移動達到 5.35 億戶，中國聯通達到 1.046 億戶，中國電信總數為 1.22 億戶。三家的差距其實是比較懸殊的。
從上麵的這張用戶增速表上來看，在4G業務方麵，聯通和電信12月移動用戶淨增量加起來才比得上中國移動，聯通和電信想要在4G業務用戶量進行追擊，就需要不斷推出更高性價比的套餐來吸引仍然是2G/3G的用戶來升級選擇自己的網絡服務。對於移動來說，也是同樣的道理，雖然目前具備一定的優勢，但是在吸引新用戶增量上麵，也必須要針對性的推出優惠業務麵向新用戶來壓製競爭對手。
所以，三大運營商在吸引新的4G業務用戶這件事情上，都很舍得砸錢。畢竟在移動互聯網時代，隻要你用上了新號碼，你總會慢慢主動被動的綁定一些關聯業務，慢慢變得越來越離不開這張卡片和這串數字。
老用戶跑什麼跑，到你提供利潤的時候了
而當你成為一個老用戶的時候，恭喜你，運營商們現在最希望從你身上獲得的，不是你的號碼代表的那個新增數量和市場份額，這時候運營商考量的，是你這個老用戶能貢獻多少利潤了。就和我們國家工薪階級是個稅主要繳納群體一樣，老用戶是運營商最主要的盈利群體。三大運營商裏，中國移動的4G老用戶最多，大家可以看到，它也是現在運營狀況比較好的。聯通和電信因為4G發力比較晚，隻能依靠不斷推出低價優惠套餐來獲取用戶，利潤收益自然受到影響。
所以吐槽運營商不願意給老用戶升級高性價比的新套餐，站在公司層麵想想就能明白了。別逗了，能從你這多賺5塊為什麼不賺?要知道100M的定向國內流量包也能賣的10塊錢呢，把用戶套餐都升級了，這些增值流量包還怎麼賣?
什麼?你說運營商們怕不怕老用戶流失。少年，圖樣圖森破，畢竟，你也用了這麼長時間了，該綁定的卡，該注冊的APP都已經綁定了，更換成本已經逐漸成為你因為資費提升/對服務不滿/對套餐不滿這些原因一怒之下想要更換運營商的遷移壁壘了。它們知道，即使你有千千萬的不滿，你想到要重新一張張綁卡，一個個驗證就會開始猶豫，萬一哪個地方忘記更換電話號造成不可逆的損失，你付出的絕對會比現在忍受不滿多得多的代價，這個時候，你還會繼續選擇棄號走人嗎?更何況，連支付寶都把你是否頻繁更換電話號作為信用評估的一個維度了。
想要享受別家的新業務套餐?新辦一張卡吧。不過請記得，你早晚也會成為它的老用戶。
能怎麼辦?當然是原諒它啦
論從新用戶到老用戶的演變，不管是在三大運營商的哪家，基本都是一樣的待遇套路。和戀愛一樣一樣的，曖昧期展現各種優點來吸引你，辦了卡確定關係後度過一段甜蜜的熱戀期，接下來雙方步調可能會逐漸不那麼一致。在2G時代，很多人可以爽快的直接選擇分手投奔新的運營商。但是現在4G時代，各種APP賬號、銀行卡、信用背書等等功用的堆疊下，利益將你和卡號緊緊的捆綁在一起。從自由選擇開始的戀愛，已經不能輕易的選擇結束關係。
移動互聯網時代，手機號作為你的另一個身份代表重要度越來越高的時候，隻要一天沒有開放用戶可以攜號變更運營商的權利，用戶就不能自由的選擇運營商服務，也就不能隨時選擇用腳投票。這也造成了運營商們在現階段更看重新用戶的增長大於老用戶運營。
對於老用戶們來說，除了買新卡變更不了套餐還能怎麼辦呢?當然是原諒它啦。要相信市場不會永遠都是增量市場的，作為存量市場一份子的你們，很快就會找回被運營商們珍愛和重視的感覺，畢竟5G時代也馬上要來臨了，新的一茬收割和洗牌又要開始……
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