根據市場研究機構 Blancco Technology Group 最新公布的移動設備性能和健康報告顯示，在 2017 年第二季度，每四台 Android 設備中就有一台存在故障。數據顯示，Android 設備在全球範圍內的故障率為 24%，相比之下，iPhone 手機的故障率僅為 Android 設備的一半，即 12%。在北美，兩者的差距更大，Android 設備和 iPhone 的故障率分別為 24% 和 8%。
值得一提的是，Android 設備和 iPhone 在亞洲市場的故障率對比出現了逆轉，在這個市場中，iPhone 的故障率高達 60%，Android 設備的故障率雖然低一些，但是也達到了 28%。
今年 4 月到 6 月期間，61% 的 Android 故障設備來自三星手機，隨後是 LG 的 11%。事實上，根據這份報告顯示，Android 手機中故障率最高的五款手機均來自三星，其中 Galaxy S7 edge、Galaxy S5、Galaxy S7 的故障率均為 6%，Galaxy S7 Active 和 Galaxy Express Prime 的故障率為4%。總體而言，在 Android 手機中，故障率最高的 10 款手機中有 9 款來自三星。
2017 年第二季度最容易出故障的 iPhone 機型是 iPhone 6，其故障率達到 26%，iPhone 6s 和 iPhone 5s 以 11% 的故障率緊隨其後。
iPhone 用戶在第二季度抱怨最多的問題是設備發熱（11%），其次是 Wi-Fi 信號（9%）、手機信號（6%）、耳機（5%）和耳麥（4%）。在北美市場，用戶抱怨最多的是 Wi-Fi 信號（15%），其次是移動數據問題（7%）。
Android 用戶抱怨最多是性能（25%）、USB（11%）、電池充電（11%）、運營商信號（9%）和屏幕（3%）。北美市場用戶抱怨最多的問題是性能和電池充電，分別為 37% 和 14%。
另外，今年第二季度 iOS 應用崩潰率為 54%，Android 應用崩潰率為 10%。在 iOS 設備上，Instagram 和 Messenger 的崩潰率均為 8%，排在第一位，隨後分別是Pinterest（6%）、Facebook 和穀歌（均為5%）、Snapchat（4%）、WhatsApp（3%）和 YouTube（3%）。
Android 方麵，應用崩潰率最高的幾款應用分別是 Facebook（12%）、通訊錄（5%）、Google Play 商店（4%）、Messenger（2%）和天氣（2%）。
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