7月11日，阿裏巴巴董事局主席馬雲在2017天下網商大會和央視主持人張斌對話時回應了前陣子旗下菜鳥網絡和順豐集團的矛盾。"王衛（順豐董事長）給我發了短信，我們也通了電話。他當時並不知道和我們的摩擦，而我在法國，也是在媒體上才看到兩個公司鬧起來了。"馬雲說。
6月1日，菜鳥和順豐的物流數據之爭爆發，雙方互相指責對方首先關閉了自提櫃豐巢的數據傳輸接口。雙方核心爭議點在於，雙方是否有超越權限查詢用戶數據的行為，以及誰最先關閉了互通數據接口，並且為此上演多輪口水戰。
馬雲7月11日表示，雙方有小摩擦很正常，可能因為年輕氣盛，就像兩個夫妻也要吵架，總體上阿裏和順豐合作很愉快。
"阿裏會堅持把握數據的安全，每個網民的物流數據電話號碼地址都在快遞單上，我們代表所有的網民必須守住這個隱私底線，但是物流公司肯定還是有自己的想法。沒想到這個摩擦最後變成了這麼的事件，一夜時間充滿了互聯網。"馬雲說。
馬雲盛讚了順豐快遞的品質和服務。"除了價格貴一點，當然，好東西就應該貴。包括所有網貨，大家不要覺得賣便宜，好東西一定也是賣得貴。賣得便宜不是你自己的問題，而是你把其他幾家的價格都壓下來了。我們自己不做快遞，不可能自己去配送商品。"
"阿裏巴巴不能把別人的飯碗都搶光，因為我們今天體量過大，我們必須做別人不願意做、不能做，但又不得不做的事情。這是阿裏巴巴的定位，也是我希望的國有企業給中國經濟帶來的定位，就是應該做那些民營企業不能做，但又不得不做的事。"馬雲說。
"阿裏巴巴認為未來的機會太大，我們沒必要去衝擊任何一個利益（跟我們相關的行業）。我們要衝擊不麵向未來的行業，衝擊不思進取的行業，衝擊守住資源不給人民分享的行業，作為互聯網公司，我們就應該去搖晃一下這些行業。"馬雲說。
7月3日下午，據國家郵政局官網消息，雙方就數據共享合作形成一致意見，不過雙方均未透露雙方就數據共享合作形成一致意見的具體內容。
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