家住佛山的謝先生在某銀行開通了一張儲蓄卡，開完卡後幾天，謝先生赴該行前台修改了密碼並添加了u盾的保密功能，隨後將16萬元人民幣轉入儲蓄卡，卻在轉賬當晚發現儲蓄卡裏的16萬元全部被他人轉走，隻剩下開卡時的10元人民幣……謝先生認為，其資金的損失是銀行未能盡到資金安全保管義務導致，遂於2016年8月將該行告至法院，要求銀行賠償其全部損失。
這到底是怎麼一回事呢？16萬元是如何不翼而飛的？
案情回顧
使用他人電話號碼開卡 男子遭借記卡詐騙
2014年8月，謝先生收到了一條關於辦理信用卡的短信，當時他將信息列為騷擾短信刪除了。但過一會，又接到同一個號碼打來的電話，對方自稱是某銀行信用卡服務部的，並詢問謝先生是否需要辦理信用卡。正好需要辦理信用卡的謝先生聽到對方的介紹後決定辦理。此時，對方告訴謝先生，辦理信用卡必須先開一張該銀行的儲蓄卡，原始聯係號碼必須是自己給謝先生撥打的手機號碼，密碼要為銀行卡的原始密碼，但辦理後可以更改。謝先生次日到銀行辦理了一張儲蓄卡。
不久，謝先生再次接到對方打來的電話，並告訴謝先生可以修改儲蓄卡的資料了，而儲蓄卡內存款越多，辦理信用卡能透支的額度也會更高。9月2日，謝先生到銀行更改了密碼和聯係電話。而為了開信用卡，他在當日中午以手機轉賬的形式將自己另外一張銀行卡內的16萬元人民幣轉到新開的銀行儲蓄卡內。等著"信用卡中心"給自己審核資料的謝先生，在當天深夜11點多用手機查詢了一下銀行卡的餘額，卻發現裏麵的16萬元人民幣已被轉走，隻剩下開卡時的十元人民幣。
為何騙子能夠輕易得手呢？
根據謝先生的陳述、報刊及網上相關網銀詐騙案例的報道，銀行推測，謝先生收到騙子關於辦理高額信用卡的短信及來電，聽信騙子的要求辦理銀行卡以及開通電子銀行功能，並預留騙子的手機號碼、告知其銀行卡初始密碼為123456。騙子獲取上述信息後，實則利用這些信息登陸網上銀行進行注冊並進行預約轉賬操作。之後騙子提示原告修改密碼，然後再以需要審核賬戶流水為由，要求被騙人存入一定數額的"保證金"存款。由於謝先生認為已經修改了密碼，因此放鬆警惕，便向賬戶存款。但由於該賬戶已經被預約轉賬操作，隻要預約執行日當日賬戶內餘額大於或等於預約金額，用戶無需再進行其他操作，款項便會自動轉走。
爭議焦點
銀行應不應該對謝先生的資金損失擔責？
原告訴稱
謝先生表示，其在開卡以後到前台進行修改密碼，並添加u盾的保密功能，已盡謹慎注意義務，而銀行提供的儲蓄卡卻未能盡到資金安全保管義務，是造成其資金損失的主因，應當承擔其全部損失。
被告辯稱
銀行方麵表示，根據謝先生的申請，銀行為謝先生開辦借記卡並開通網銀業務，在辦理以上業務時，櫃台人員已經口頭提示操作風險及注意事項，對謝先生存款已盡到充分的安全保障義務。涉案款項是通過輸入正確的用戶名、登陸密碼及短信密碼等信息完成的正常網銀交易，應視為謝先生本人的行為，銀行執行該指令屬於正常履行合同，不存在任何違約；再者，謝先生實際上是由於被他人詐騙，在開通儲蓄卡時預留他人手機號碼作為銀行預留號碼，且未盡妥善保管密碼的義務而導致的，相應的責任應由原告本人承擔。
下麵，我們來看看我國法律，對於這一方麵是怎樣規定的：
法條鏈接
《中華人民共和國民事訴訟法》
第六十四條第一款 當事人對自己提出的主張，有責任提供證據。
《最高人民法院關於適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》
第九十條 當事人對自己提出的訴訟請求所依據的事實或者反駁對方訴訟請求所依據的事實，應當提供證據加以證明，但法律另有規定的除外。
在作出判決前，當事人未能提供證據或者證據不足以證明其事實主張的，由負有舉證證明責任的當事人承擔不利的後果。
法院判決
禪城法院經審理後認為，案涉交易為網上銀行操作，非實體卡交易，在謝先生未能舉證證明該銀行網上銀行係統存在安全漏洞的情況下，無法認定該銀行在保障交易環境、維護存款安全方麵存在過失；其次，涉案交易為輸入密碼之操作，該銀行見密碼指令付款結算，係履行合同義務，否則即為違約。因此，在謝先生未提供充足證據的情況下，不宜認定該銀行對謝先生的損失存在違約過錯。相反，從查明的事實來看，謝先生受詐騙而預留他人手機號碼並透露個人信息、銀行卡密碼導致資金損失的可能性較高。綜上，因無證據證明該銀行違約，故其對謝先生損失不承擔責任。
最終，禪城法院依法駁回謝先生的訴訟請求。
禪法君寄語：
當下，電信詐騙多發，詐騙方式多樣，稍不留神就會被不法分子"套路"，落入其精心設計好的陷阱，遭受財產損失。在此禪法君提醒廣大市民，首先，要保持對各類詐騙的高度警惕，尤其是在陌生人"慷慨"表示有便宜可占或送"免費午餐"時，一定要頭腦清醒，眼睛擦亮，三思而後行；其次，要保管好身份證號碼、銀行卡號、手機號碼等個人信息，在開辦銀行卡時切忌預留他人手機號碼；最後，一定要保管好銀行卡密碼，不要向陌生人透露。隻要大家不輕信，不泄密，不法分子就無可乘之機，銀行卡類盜刷、詐騙案件發案率將大大減少。
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