這兩天，有一批帖子突然在網上大量熱傳。這些帖子標題大同小異：《避暑大媽占領無人超市 想顛覆零售業的馬雲卻被大媽們顛覆了》《馬雲在杭州開的全中國第一家無人超市，沒敗在逃款上，卻敗在中國大媽蹭空調上》，說的也是同一件事——大意是由於天氣炎熱，一群大媽跑進馬雲在杭州的無人超市避暑，這些帖子中或配視頻或配圖，顯示一大群大媽在一家貌似超市的地方席地而座聊家常，幾乎把超市圍個水泄不通。
"無人超市冷氣充足，幹淨明亮，完全有成為休閑娛樂地的潛質;又沒有營業員，即便久坐不買也完全不用擔心四目相對時的窘迫。大媽們正好在此羽扇綸巾，聊家長裏短，話天下英雄。談笑間，無人店的科技感灰飛煙滅。力捧無人店模式、積極布局的馬雲看到這一幕，不知作何感想。"有網友這樣幽默地調侃。
"既然如此，無人店仍應開足冷氣迎接大媽們，然後寄希望於大媽們為家國大事費盡唇舌後，能順便買幾瓶飲料解渴。當然，這建立在大媽們不會自帶水瓶的假設之上。"有網友為馬雲算起了賬。
還有的網友展開了專業分析。"從經濟學的角度而言，無人超市的設備投入、房租和電費實際上都屬於'沉沒成本'……大媽們來與不來，空調總是要開，電費一直存在。由於商場本身就是沉沒成本占營業成本大部分的商業模式，無人店尤為如此。因此，盡可能地吸引客流，並延長客戶的停留時間，誘發購買行為，就成為了攤薄沉沒成本、增加利潤的上策。當下的新零售強調要做'內容'，目的也就是在於增加用戶的打開率和停留時間。"
兩小時內30多人來問：
這裏是不是馬雲的無人超市？
網上這些熱帖，一概未提圖中那家無人超市開在哪裏。不過隻要在網上搜索，不難搜出不少網頁，指出這家超市開在和平廣場對麵、紹興路163-165號（星巴克）附近的華潤萬家VanGo。
這是家便利店，麵積40多平方米，有一個女營業員在收銀。店裏的布置某些地方雖和網友發的視頻有些類似，但氣質迥然不同。
托行李來的旅客絡繹不絕，都想來體驗無人超市。
昨天下午，店裏並沒有很多大媽在，倒是朝西擺的三套桌椅上都坐滿了人。
其中一張桌子坐著三位大媽，都是60歲左右，自稱無錫三姐妹。
帶行李的無錫三姐妹。
三天前，她們從無錫乘高鐵過來，行程內容之一就是體驗馬雲的無人超市，昨天中午才找到這個地方。她們戴著墨鏡，拖著行李箱，從昨天中午12點半一直待到下午3點，"乘涼體驗"後，就打算結束杭州行程，趕去火車東站，打道回府。
帶頭的一位大媽說，"我們十多天前就得到消息了，說杭州開了個無人超市，我們就在網上查到這個地址的。"
沒想到，營業員說這裏根本不是無人超市。
三姐妹驚呆了。其中一位大媽怒發朋友圈："趕往無人超市，結果被告知隻開了三天就關了！網絡搜索擺了大烏龍，把我們引到這裏。"
無錫三姐妹之一發牢騷
"還大媽乘涼呢！我們也是大媽，嗬嗬！但我們真的是來體驗的！我姐心心念念要來看，她老想著體驗新鮮事物。"她們走的時候有些不甘。
中間桌子坐了一位剛高三畢業的姑娘，在店裏乘涼休息。
姑娘早就知道這裏不是無人超市，因為她在對麵的麥當勞打零工時，就有人常問她無人超市在哪裏，她也被問暈了。
旁邊一個穿工服的小夥插話，說早上9點就有人來問過這是不是馬雲的無人超市。小夥說，自己倒確實是在這邊乘涼的。他是旁邊小區修電梯的工人，沒事就躲在這個超市玩手機。
我數了一下，兩個小時內來問這裏是否馬雲的無人超市的有30多人，其中不乏來自湖南、北京、上海、重慶、南京等地的遊客。
當一個武漢六人團來到這裏並問起時，女營業員有點不耐煩了。"你們說方言我聽不懂，這裏不是無人超市！"六人團中有位高中女生，"我們考語文的時候，試卷上還有這個題目呢，我很想來看，老師也給我發消息了。"
發消息的是她的一位英語老師，消息上說："看了無人超市發照片給我哈，我也好想看！"
武漢的高三女生和老師的對話
女生回複老師："好的好的，我就是去看那個的……"最終，她給老師發去了那位女營業員的照片。
看不到無人超市，就坐下來乘涼吧。
馬雲的無人零售快閃店
已於7月12日撤場正在技術升級
馬雲和大媽們都吃冤枉了。
實際上，便利店的進門口處已張貼了醒目提醒。
"感謝大家對華潤萬家VanGo便利店的關注，VanGo便利店在杭州未開設無人超市，網絡的媒體未經核實，且未與我司聯係就發布不實報道，給我們造成很大的困擾。目前已與該媒體溝通，刪除不實報道……"
超市無奈，貼出友情提醒
之前快報曾報道，7月8日，阿裏巴巴首次公開亮相的無人零售店"淘咖啡"曾亮相淘寶造物節。它是一家200平方米左右的超市，可同時容納約50人購物。快報記者體驗了自助購物全過程，應用人臉識別技術，沒有收銀員，不用排隊結賬，東西拿了就能走。
"無人零售店展覽了三天就撤展了，現在沒有了。"昨天一位阿裏工作人員說。
昨天阿裏巴巴方麵也專門向快報發來了情況說明，澄清事實的同時，也為馬雲的無人超市做了一番普及——
阿裏巴巴無人零售快閃店在造物節期間亮相後，已於7月12日撤場，目前正在實驗室做技術升級。
阿裏巴巴無人零售店不是傳統超市，也不是傳統咖啡店。現在很多所謂的"無人超市"與阿裏巴巴並無任何關係。
作為全球第一家完全脫離實驗室環境、經過真實客流驗證的無人零售店，阿裏巴巴無人零售店不僅在造物節期間引起廣泛關注，也從技術、商業角度證實了"無人零售"在未來實際應用的廣泛空間，接下來，阿裏巴巴將會繼續投入，進一步升級。無人零售店是阿裏巴巴新零售戰略的一塊重要試驗田，希望通過新技術帶來零售業在體驗上、運營上、思想上的變革，讓更多消費者有與眾不同的購物體驗和購物樂趣。
宜家10點開門
10點半已經有人在商場沙發上睡著了
其實說到夏天蹭空調納涼，不得不提的地方是宜家。
網友"毛小手"昨天發來一張照片，說"宜家10點才開門，我10點半30進來，就看到有人已經睡著了，服！"
網友"毛小手"攝
"毛小手"說，他10點半到，一進門驚呆了。展廳裏的沙發、床上已經躺滿了人！
宜家杭州商場的工作人員證實，每天10點開門營業，大門一開，經常就有"蹭睡族"已經在門外等著了，尤其是周末，人更多。
"毛小手"說，他昨天在展廳裏逛了一圈，逛的人明明不是特別多，可是躺著的人卻很多。他觀察了一下，大多數都是50歲以上的中老年人，男女都有，而且"標配"很一致：拖鞋、食物、水。蠻多人都自帶了吃的，橫躺在沙發上吃零食，就像躺在自己家裏一樣。偶爾有想買沙發的人，圍著沙發轉一圈，也沒法坐著試一下，看到上麵躺著人，都幹脆走了。
昨天，宜家杭州商場表示，他們也沒有什麼辦法，隻能多派些工作人員當"勸導員"，碰到實在不文明的行為，比如有人脫了鞋子把腳直接橫在沙發上，或者整個人在床上睡過去時，就上去禮貌地提醒一句。
但是乘涼、蹭睡大軍實在太多，宜家說他們也很頭疼，就算"勸導員"不停提醒，也提醒不過來。
"蹭睡族"多了，還帶來的一個麻煩就是清潔。宜家說，每天晚上商場關門後，展廳都要全部收拾一遍，垃圾、食物殘渣都有，尤其是沙發，經常被弄髒。
宜家說，他們的經營理念是"為大眾創造美好日常生活"，注重體驗，所以也沒辦法采取強製措施。
有意思的是，最近英國國家統計局（Office for National Statistics）曾發布一份數據，顯示今年夏天持續不斷的高溫天氣對英國零售業造成的影響。其中，英國整個零售行業在6月份的銷售額有了顯著增長，歸功於炎熱的天氣把人們都"逼"回了室內的商場，吃吃喝喝的同時享受免費空調，逛著逛著就開始"買買買"了。不過並非所有零售行業都會因高溫天氣而受益。英國國家統計局高級數據分析師凱特·戴維斯表示，服裝行業增長比較明顯，但食品和能源行業的銷售額卻出現了下跌。
那麼，乘涼、蹭睡大軍會不會客觀上默默拉動銷售額？宜家表示，這方麵沒有具體統計過。
都市快報記者 羅傳達 劉雲
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