一位騰訊遊戲的項目負責人向第一財經記者承認有專門的團隊在研究用戶心理。不過，騰訊互娛公關團隊負責人羅施賢向記者表示："這個應該算是一種天大的誤會，為了用戶體驗優化。"希望用戶喜歡遊戲是商品的優化，要是讓用戶上癮顯然走錯路了。心理谘詢師任雨辰向第一財經記者表示："和毒癮、酒癮、煙癮等相似，網絡遊戲上癮包含一種患者對於衝動控製的障礙。與其他上癮一樣，網絡遊戲上癮的症狀會從生理和精神上給人帶來負麵影響。"
上癮是競爭的"極致"
騰訊互娛公關負責人並不願承認該研究團隊的目的就是要讓人上癮："騰訊遊戲為了吸引用戶自然會有用戶研究團隊，但職能不是說讓人上癮，實際上，為了用戶合理遊戲還需要做一下遊戲時間過長收益減少的設置。對於一家這麼大的遊戲公司而言，比任何人都希望大眾合理遊戲，並正確看待遊戲。"
不過，遊戲公司想方設法讓用戶喜歡上自己的遊戲甚至讓用戶上癮背後也有行業競爭激烈因素推動。
第一財經記者采訪了多位遊戲公司人士，一位國內前十遊戲公司相關負責人向記者表示："遊戲公司就是要想辦法讓遊戲好玩，被用戶喜歡，辦法用到極致就會讓用戶上癮。這個沒辦法，現在競爭這麼激烈，一款遊戲如果五分鍾無法吸引到用戶，那基本宣告了這款遊戲的死亡，幾千萬投資打水漂。"
根據2017年ChinaJoy展上發布的《中國遊戲產業報告》，截至今年上半年，我國遊戲用戶已經突破5億，隨著人口紅利的減少，遊戲產業增速也開始放緩，遊戲行業競爭激烈，整合加速，其中騰訊、網易兩家發行或代理的移動遊戲實際銷售收入已經占國內移動遊戲市場實際銷售收入七成。大量遊戲公司在夾縫中生存。
"現在遊戲太多了，你隨便翻一個遊戲產業報告就可以看到，每天每個月有非常海量的新遊戲上架。大部分遊戲沒有特色，不能讓玩家一眼喜歡，那出來就是死。"一位遊戲公司負責人向記者舉例，"一個團隊按最少20人，投入資本按100萬算，一款正經的自研遊戲研發最快半年甚至更久，如果遊戲不能讓玩家5分鍾內喜歡，那這20個人半年的投入就打水漂，很多人拿自己的錢創業做遊戲，最後傾家蕩產的案例數不勝數。"
商業利益與社會責任
遊戲企業讓自己的產品有吸引力固然沒錯，倘若讓供玩家休閑娛樂的遊戲變成讓用戶上癮的精神鴉片，會對社會產生負麵效應。
任雨辰向記者表示，在目前的DSM-5（《精神疾病診斷與統計手冊》）當中雖然網絡上癮和遊戲上癮並未列入目錄中，但是專家們正在熱烈調查中。和毒癮、酒癮、煙癮等相似，網絡遊戲上癮包含一種患者對於衝動控製的障礙。與其他上癮一樣，網絡遊戲上癮的症狀會從生理和精神上給人帶來負麵影響。包括暴躁易怒、影響正常思維、隔絕自我與外界交流接觸，身體虛弱等症狀。
"網絡遊戲雖然表麵上其樂無窮，但是網絡遊戲上癮如果處理不當，很容易造成抑鬱症。一個針對中國及新加坡青少年的研究發現，重度遊戲玩家比同齡人有2.5倍以上的概率感到抑鬱，甚至患上抑鬱症同時，本身經曆著抑鬱情緒，焦慮情緒的玩家也更有可能對網絡遊戲上癮，從而逃避現實生活中的壓力和不滿。"任雨辰表示。
事實上，遊戲上癮會產生的危害遠不止這些，而作為遊戲公司也絕不能一味追求商業利益而忽視遊戲本身的特殊性，避免讓遊戲成為精神鴉片。
在《王者榮耀》被質疑"毒害未成年人"事件之後，騰訊於近日宣布以《王者榮耀》為試點，推出健康遊戲防沉迷係統的"三板斧"——限製未成年人每天登陸時長、升級成長守護平台、強化實名認證體係。其中包括12周歲以下（含12周歲）未成年人每天限玩1小時，並計劃上線晚上9時以後禁止登陸功能；12周歲以上未成年人每天限玩2小時；增加"未成年人消費限額"功能，限製未成年人的非理性消費等。
除了企業，政府也一直在加強遊戲監管，2016年7月1日，國家新聞出版廣電總局《關於移動遊戲出版服務管理的通知》開始正式實施。不過，業內建議，可以學習國外采取遊戲分級管理。藍港互動總裁廖明香表示："我們一直非常關注分級標準的出台，並會全力配合相關部門，為淨化國內的遊戲市場做出企業應盡的義務。"
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