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2017年9月12日星期二

Gucci母公司與阿裏和解 奢侈品電商風口快來了嗎?

交戰三年,開雲集團與阿裏巴巴化敵為友。8月3日,電商界又爆出驚人消息,曾經和阿裏巴巴鬧出不少紛爭的法國奢侈品巨頭開雲集團宣布和阿裏和解,同意撤銷在紐約地區法院向阿裏巴巴集團及其關聯企業螞蟻金服集團子公司支付寶發起的訴訟。

或許很多人對開雲集團並不熟悉,但其旗下的Gucci、YSL、彪馬、亞曆山大·麥昆、葆蝶家、巴黎世家等一眾奢侈品牌中國消費者卻是再熟悉不過。

開雲集團及旗下品牌

幾年來,阿裏巴巴和開雲在公開場合曾多次相互指責、投訴,甚至鬧上法庭都不罷休。而現在,雙方卻迎來了裏程碑式的合作。

從鬧得不可開交,到化敵為友,從阿裏上市前鬧到上市後,整整3年。此次和解,不禁讓人聯想,是開雲集團終於認可阿裏在打假方麵持續的努力,還是觀望許久最終看中了中國廣袤的高端電商市場?

彼時,開雲與阿裏如針尖對麥芒

開雲集團曾不止一次起訴阿裏巴巴。

阿裏巴巴也針對開雲,稱"寧可賠錢,決不和解"。

2014年7月,開雲集團控告阿裏巴巴故意售假。而兩周後,開雲集團與阿裏巴巴達成和解並保持再次起訴的權利,開雲集團撤銷訴訟。

2015年5月,開雲集團在紐約曼哈頓聯邦法院再次對阿裏巴巴提起訴訟。訴訟稱,阿裏及其關聯實體為造假者"提供了在線平台廣告以及其他所需要的必要服務"。原告要求法院發布指令,阻止阿裏提供或協助假冒產品的銷售,並尋求未指定金額的賠償金。

2015年11月6日,在福布斯網站上刊登的一篇報道中,阿裏巴巴創始人、董事會主席馬雲在談到該起訴訟時,幾乎是從沙發上跳起來,說"我寧可輸掉這場官司,寧可賠錢""但我們會贏得尊嚴和尊重"。

事實上,自從阿裏巴巴上市後,確實對淘寶上的售假行為展開了許多更為嚴格的製止措施,包括關閉售假店鋪,與品牌合作打假,這些措施使得淘寶能夠於2012年被美國貿易代表辦公室從其黑名單中刪除。但在那些奢侈品品牌來看,這些仍然遠遠不夠。

對此,福布斯報道認為阿裏巴巴自有其難處,"它不能讓仍是他衣食父母的小賣家們沒了生計",文中還引用一名資深知識產權律師的話稱,如果阿裏巴巴從旗下購物網站上根除假貨,"他們會破產"。

當遇到打假問題後,馬雲本身對於奢侈品品牌估計也沒了好感,他還向福布斯表示,"Gucci或任何其他品牌的手袋怎麼能賣到這麼貴?這很荒謬。"他建議奢侈品公司也必須反思自己的經營模式。

2016年5月,阿裏巴巴加入國際反假聯盟(IACC)後一個月,因為Gucci等部分會員反對,以及被質疑與聯盟主席有利益關係,而被暫停會員資格。

而現在,曾經針鋒相對的雙方突然和解。

不得不讓人聯想,中國奢侈品電商春天要來了嗎?

布局電商,有的積極響應,有的謹慎觀望

對於任何商家而言,擁有消費者就擁有了未來,奢侈品大牌也不例外。

據專業人士分析,奢侈品電商崛起,一個主要原因是3-4線城市支撐不起奢侈品專賣店,當地的土豪又有購買需求,電商正好填補了這個需求,另外一線城市的男性高端消費者,每次購買得品牌型號相對固定,電商對於他們繁忙的日程來說,省去了專門去商店的諸多麻煩。

根據財富品質研究院針對3726位奢侈品核心消費者——資產在千萬元人民幣以上的個人——的調查顯示,他們花在移動APP上的平均時間是普通人的1.7倍,主要用於商務及社交,但是購物和生活方式的嚐試已逐漸成為趨勢。

麥肯錫2016年的《奢侈品數位行銷觀察年度報告》預測,線上銷售市場份額將在2020年翻倍至12%,並在2025年翻3倍到18%,電商成為繼中國和美國之後全球第3大奢侈品市場。

奢飾品品牌似乎終於開始大規模布局電商了。

7月,隨著酩悅軒尼詩天貓官方旗艦店的開業,世界第一大奢侈品集團酩悅軒·尼詩—路易·威登集團(LVMH)五大事業部——葡萄酒與烈酒、化妝品與香水、精品零售、時裝皮具、腕表及珠寶均與天貓展開了合作。

去年9月,在高端美妝品牌嬌蘭和絲芙蘭雙雙入駐天貓的發布會上,LVMH集團大中華區總裁吳越表示:"在如今信息化的時代中,線上線下聯動,已經成為必然趨勢,對於我們奢侈品牌來說,也不例外。"

絲芙蘭天貓旗艦店

雅詩蘭黛集團總裁兼首席執行官法布裏齊奧·弗雷達也曾表示,對於未來的發展,集團正在將側重點放在數字業務方麵,其中包括新興市場電子商務和移動網站的推出,以及在電商的進一步擴張。

當然,並非所有的奢侈品品牌都用積極地心態來迎接電商時代。

Chanel時裝部門總裁布魯諾·帕羅斯基近日在接受采訪時表示對電商依然是持謹慎態度,他強調:"Chanel的最佳體驗是發生在精品店中,我們不確定消費者是否能夠通過冷冰冰電子屏幕完全理解我們,對Chanel而言,最重要的就是以精品店水準的消費體驗來服務我們的顧客。"

跟別的奢侈品牌放緩或停止增加實體店鋪做法相反的是,Chanel依然繼續擴張實體店鋪。據悉,2018年Chanel將在巴黎聖奧諾雷郊區街開設一家600平方米的新店,同時位於紐約57街區的店鋪也在翻修中,另外在首爾和東京也將分別開設新店。

瑞士洛桑市商學院IMD的戰略執行和信息管理學教授唐納德·馬爾尚早前也表示,奢侈品牌要在強關係基礎上建立商業模式的話,還有很長一段路要走。現在大多數品牌的產品推動都依賴於廣告和公關傳播,這推動了實體店"任務型"的銷售,品牌並沒有深入了解其消費者。但進入電商,就再也不是這樣的做法了,這也許是Chanel現在電商保持警惕的原因。

早前一直保持著遠離電商的Dior去年成為第一個在微信平台賣手袋的奢侈品牌。早前有分析人士表示,Chanel在微信平台開始賣獲得核心利潤的香水產品,那麼在微信平台賣手袋也指日可待,但現在看起來Chanel為了維持其獨特性和稀缺性,應該是遙遙無期了。

天貓開啟定向邀約,京東入股海外零售

對於搶占奢侈品市場,各電商平台也在各自領域不斷發力。

7月31日,聖羅蘭宣布與英國奢侈品在線零售商Farfetch合作,進軍中國在線零售市場。聖羅蘭承諾,在北京、上海和香港三座城市消費者的訂單可當日送達。10月份起,這三座城市的訂單可在90分鍾送達。

最近幾年,開雲旗下的聖羅蘭風頭正勁,去年收入超過12億歐元,增長25%,成為開雲集團內僅次於GUCCI的第二大奢侈品牌。

就在一個月前,京東向Farfetch投資3.97億美元並成為其最大股東之一,京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東加入Farfetch董事會。

合作後,Farfetch仍作為獨立品牌麵向消費者,京東用營銷、物流和技術優勢幫助Farfetch深耕中國市場。另一方麵,京東能借Farfetch與近千個國際品牌的良好關係,把更多國際品牌引入中國市場。

實際上,今年已經有不少一線大牌入駐京東。4月25日,國際知名奢侈品公司Armani旗下三大品牌京東官方店同日盛大開業。5月21日,奢侈品巨頭LVMH旗下ZENITH真力時鍾表進駐京東。5月23日,施華洛世奇京東官方旗艦店正式上線。

而作為競爭對手的天貓也不甘落後,為進一步賦能奢侈品牌進行線上運營,8月1日,天貓奢侈品虛擬APP Luxury Pavilion正式上線,博柏利(Burberry)、海藍之謎(LA MER)等高端品牌成為首批受邀入駐者。在Luxury Pavilion內,品牌可以精準地與目標消費者互動,並為其提供專屬的個性化定製服務。

Luxury Pavilion

目前,Luxury Pavilion占據了天貓app首頁的第一個圖標,這是一個足夠顯眼的位置,但並不是所有用戶都能看到,能否被天貓"選中"就得看用戶在奢侈品方麵的"剁手"記錄了。

不同消費者打開天貓app首頁第一個icon顯示不同

除了天貓、京東之外,微信也在熱情擁抱奢侈品。卡地亞、寶格麗的社交廣告在微信朋友圈不斷推出,高端品牌服務號、與時尚博主合作等多種方式,讓微信在奢侈品業務上也有了不一樣的玩法。

微信朋友圈卡地亞廣告

去年中國奢侈品銷售額約760億美元,成為全球第二大奢侈品市場,而且5年後將超越美國成為NO.1。如此龐大的市場任何一個國際巨頭都不可能忽視。奢侈品需要通過電商平台的數據來了解年輕消費者,而電商平台在消費升級和新零售的趨勢下,也迫切希望依靠奢侈品打造高品質的品牌調性,覆蓋高端市場。

而開雲集團選擇在此時與阿裏進行和解,也從側麵反映出其想要進一步擴張中國電商市場的決心。

在新一輪的"電商+奢侈品"賽跑中,誰為奢侈品品牌牢牢抓住了核心消費者,誰就有更大幾率勝出。(中新經緯APP) (文中未標明出處的圖片均來自網絡)

Gucci母公司與阿裏和解 奢侈品電商風口快來 …Gucci母公司與阿裏和解背後:奢侈品電商的風口快來了嗎?

中新經緯客戶端8月5日電(李曉萱)交戰三年,開雲集團與阿裏巴巴化敵為友。 8月3日,電商界又爆出驚人消息,曾經和阿裏巴巴鬧出不少紛爭的法國奢侈品 …


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