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2017年9月14日星期四

校園社交網站與大學O2O擦肩而過:找錯消費痛點

8月6日,校園社交平台"朋友網"停止服務和運營。朋友網,原名QQ校友,被視做Facebook在國內的翻版,主張校內熟人社交,爾後延伸到校外。在2013年4月,朋友網的月活躍用戶為2.47億,在當時被看做是能帶來豐厚收入的社交平台,麵對千億級的校園消費市場,卻走向末路。原因何在?校園社交中未找到垂直消費痛點、社交網絡C2C交易模式不成熟等決定了校園社交平台隻能曇花一現,不能像Facebook那樣發展壯大。

內外交困朋友網關停

朋友網前身是騰訊於2008年12月推出的實名注冊網站——"QQ校友網",在架構和社交場景上完全模仿Facebook。2010年12月,騰訊將"QQ校友網"品牌獨立,開始啟用獨立域名pengyou.com。在2011年7月,"QQ校友網"正式更名為"朋友網",這個社交平台一度排在全國社交網站的前六名。

2017年7月14日,騰訊旗下社交平台"朋友網"在官網上發布停服公告,稱網站將於8月6日停止服務和運營。並建議用戶盡快下載和備份朋友網的照片、留言板等重要信息。而對於朋友網的關閉,騰訊方麵並未做過多解釋,僅表示以公告信息為準。

究竟什麼原因導致朋友網的"死亡"呢? 北京商報記者就朋友網"死因"對朋友網的用戶進行了問卷調查,發現"用戶體驗差,廣告多"、"隻出了一個爆款遊戲就是'QQ偷菜',沒有其他好玩的產品"、"中國的網絡用戶在成長,但朋友網卻停留在原地"、"普通社交產品都能開放校園接口,專注於校園社交的產品卻無法滿足其他普通社交需求"等等原因,導致青年人群紛紛離開朋友網。

2013年7月,朋友網運營團隊就已經解散。到了2014年9月,騰訊宣布因業務調整需要,朋友網於2014年9月下線好友界麵中人脈入口功能。有網友留言,2015年的QQ空間和騰訊微博已經包攬了朋友網的所有功能,並且朋友網當時卻完全不被管理和運營。微信崛起之後,朋友網已經逐漸被淡忘。現在宣布停止運營也是意料之中。

探究朋友網停止運營的原因,有業內人士認為,用戶的離開存在著兩大方麵的原因,一方麵在於外部環境,更好的產品不斷出現,衝擊了朋友網流量。另一方麵則因為內部功能弱化,最終被拋棄。

校園千億市場難分一杯羹

據了解,2011年朋友網3.0版也曾推出過二手交易平台,當時有人認為,朋友網的二手交易與其他網站不同,由於是在朋友關係圈裏交易,雙方交易靠譜、信任度高、成交率高。朋友網在更名前,為了服務主要人群,在2010年還舉行QQ校友智慧大闖關華北決賽、QQ校友高三畢業活動,2012年朋友網還舉行國民校花比賽等。

校園人群的消費市場是很大的。據艾瑞研究院數據表明,截至2016年,國內各類院校在校大學生約3742萬人,年消費金額約4524億元。大學生互聯網消費金融交易規模達到801億元,預計2017年將達到1412億元。大學生群體的關鍵詞有:充滿情感訴求、易於接受新事物、重度依賴互聯網等,這些詞彙似乎讓這個校園社交市場充滿了機會,但朋友網這個主流校園社交軟件卻難分校園消費市場一杯羹。

無獨有偶,曾經與朋友網一起"製霸"校園社交的人人網,也在去年1月宣布將轉型互聯網金融公司。在2011年上市的人人公司市值曾經達76億美元。在最初的PC端校園社交熱潮過去之後,人人網將力量集中於遊戲板塊,"開心農場"曾經風靡一時。2014年以後,人人網將業務重心轉移至互聯網金融。但這次轉型卻導致社交業務的用戶流失愈發嚴重。現如今,人人網不能持續發力校園社交,而是依靠直播,成為新的支柱業務。據人人網發布的2017年Q1財報顯示,其直播業務等增值服務營收僅為1150萬美元。歸屬於人人公司的淨虧損為1620萬美元,而上年同期淨虧損為2320萬美元,虧損僅減少了700萬美元。師兄幫幫忙是一款以師兄、師姐幫忙為切入點的純社交類軟件,擁有百萬注冊用戶。融資後,為尋找盈利點開始轉型,推出校園分期產品"分期範"。一大群"師兄幫幫忙"類的校園社交軟件被市場拍死在"沙灘"上,紛紛轉型。

互聯網教育研究院院長呂森林表示,校園範圍內沒有出現與痛點相適應的產品去撬動這樣的千億級市場。所謂校園社交的痛點,便是像學習、假期旅遊、談戀愛、出國、四六級、職業培訓、找工作、兼職……這些業務的話都是校園領域中的消費,專門針對大學生去做的內容,同時消費量也非常大。談到盈利突破口,呂森林認為應該在於學生的學習、教育培訓和相關消費這幾方麵,比如說電影、電視劇、網絡直播等。跟學生的學習行為關係密切,有多少消費行為,市場就有多大。在細分領域做垂直切入的企業,會有亮眼的表現。

蓮格資本總經理蔣麒霖認為,校園社交的走衰,原因不一定在於校園市場的全麵疲軟,而是伴隨著"90後"、"00後"的成長,校園已經不是一個封閉的空間。成長於互聯網的這一代人,擁有著非常開放的信息獲取渠道,會通過其他渠道去解決自己的社交問題,而不再是著眼於校園裏。目前來看,16-26歲年輕人的市場天花板在千億規模。戀愛、職業技能培訓、就業培訓等相關的痛點,在年輕人的消費市場中衍生出來了新的剛需,因此出現了各種各樣垂直領域的解決方案。

Facebook模式在中國難複製

追根溯源,校園社交市場在國內的發展壯大,均與美國社交巨頭Facebook相關。2005年12月,放棄了美國特拉華大學博士學業而提前回國的王興,以Facebook為藍本,創辦了校內網。

業內人士認為,從校園起家的Facebook發展到後來,成功拓寬受眾群,離不開它的電商屬性。美國社群文化、社交文化的成熟,促成了這樣的社交屬性。在中國,基於社交平台為用戶創造一個二手貨市場的C2C模式並不成。Facebook的本地市場功能若複製到中國,在本土化進程中往往會產生水土不服等諸多問題。

互聯網評論人KESO對此說道,Facebook雖然是從校園社交起步,但是卻不局限於校園範圍,而是發展成了全民社交,Facebook目前在全球擁有超過20億用戶,就足以說明社交不僅僅是校園需求。在他看來,國內網站沒有做好的原因則是在於,沒有成功地從校園中突圍出來,而是局限在了校園範圍之中。當用戶一旦離開校園,但是社交需求不會消失,產品定位於校園就無法滿足社會人士的需求,那麼用戶會很快找到功能更全麵的替代品。

奇跡曼特CEO王文武表示,大學生消費群體的消費力有待商榷。曾經有一些教育培訓機構用的就是類似於免費的方式進行宣講,讓學生交費,這種方式倒是可以一定程度上滲透。對於校園群體大量的公司都是期望免費切入,然後吸引別人注冊或者去別的平台,產生二次消費。但這種方式將會越來越難,該領域的競爭也會越來越大,同時消費品價格那麼高,就會暴露出不斷投入大產出很低的矛盾點。王文武建議,把大學生職場前置,聯辦專業、社會化實踐性教學、工作培訓、考證等等,將會是可行的方案。

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