在Reddit OnePlus 5海外用戶論壇上有用戶反應他撥打911號碼報警時，OnePlus 5智能手機突然重啟，其他幾個人表示他們遇到了同樣的問題。值得強調的是，這並不影響每個OnePlus 5智能手機用戶，但令人非常擔心的是，這種情況正在發生，尤其是在用戶播放緊急號碼報警的情況下，這種問題對用戶生命至關重要。
OnePlus今天發布了聲明："我們已經與客戶保持聯係，並已經測試了解決問題的軟件更新。我們會盡快推出軟件更新。"受影響的用戶之一在自己的Facebook賬號上表示，OnePlus確實已經聯係了自己，並且給他了一個自定義的更新文件，並且在安裝之後，該問題已被消除。
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