上周，陸金所債轉風波可能是網貸甚至互金行業最火的事件之一，起因於微信上的一則留言，借由監管強化的輿論環境而迅速發酵，以至於這個背靠中國平安的網貸龍頭遭遇了"債轉"式的提現風波。就事件本身而言，基本已經過去，筆者也寫過一篇評論文章《針對陸金所理財傳言 大家究竟在慌什麼？》進行點評，認為這"不過是個'子虛烏有'的憂慮而已"，這裏便不再贅言。
不過，陸金所風波其實折射出一個潛藏在行業繁榮表麵之下的深層次問題，即大眾對網貸行業的標簽化認知，如"不合規""高風險""跑路"等，仍未根本上消除。這就導致了，即便是背靠大型金融集團的行業龍頭也會因為一個莫須有的流言便能發酵出如此大的恐慌情緒。
顯然，大家高估了投資者對行業的認可和信任度，也表明現階段的投資者教育和溝通仍遠遠不夠，且並未引起足夠重視。而這個問題不解決，可能會成為行業長期發展的根本障礙，且必將變換形式再次誘發類似事件。
所以，就著這個事件，仍然有些話要說。
上麵提到的那篇文章發出後，一位相熟的記者在下麵留言"不知道那些投資人在擔心什麼，如果陸金所都不合規，那國內互金沒法發展了。一刀切隻會退回幾十年前。報道這個行業三年，我看得到他們的努力，也希望投資人看得到。"
恰恰相反，很多人對這個行業依舊抱有戒心。
我認識一位朋友，是個典型的激進型投資者，在股市浸淫多年，是個老股民，在前兩年也曾將大筆資金投資於數個P2P平台。在當時看來，他挑選的幾個都是典型的地方性小平台，風格激進、收益率極高，我曾經提示風險，未果。
未曾想，進入2017年，整個行業的風險大幅下降，他卻清空了所有的P2P投資。問其原因，竟然是擔心風險，覺得前期跑路的太多，對自己之前的投資行為也很後怕，慶幸自己的投資如數收回，便不敢再投了。我勸他現在其實可以投一些，依舊未果。
我想，相對於那位報道行業三年之久的記者朋友，後麵這位股民朋友更能代表大眾對網貸行業的認知。他們對行業的認知仍停留在半年前甚至一年前，那個跑路不斷、關停不斷的時期，堅定地認為這是個高風險行業，慶幸自己的投資沒有出問題；他們可能知道銀行存管這個概念，但不清楚具體意味著什麼，當網貸平台大肆宣傳上線銀行存管時，在他們看來，可能是另一種宣傳的噱頭罷了。
所以，雖然事實上行業集中整治已經取得顯著的成績，整體性風險隱患已經大為下降，但投資者的認知依舊是滯後的，汙名化的標簽仍然牢牢貼在這個行業的每一家平台之上。行業龍頭也罷，"銀行係"、"上市公司係"、"國資係"也罷，都不好使。
這是誰的過錯呢？
年初，筆者曾寫過一篇文章《P2P平台的自我救贖，99%的努力都用錯了地方》，強調負麵標簽認知對行業健康發展的潛在影響。摘錄部分內容如下：
整個行業似乎朝著健康、可持續的方向發展著，但實際的情況卻是，目前的P2P更像那艘"泰坦尼克號"，駛向一座被大霧遮擋住的冰山。繞不開這座冰川，高速增長的假象將很快化作泡影。
這座冰山就是大眾投資人心中的"行業印象標簽"。對投資人而言，投資的平台出現提現異常甚至卷款跑路無疑是最大的傷害，這種"受傷體驗"經過投資人的家庭、親戚朋友甚至社交平台、媒體的向外傳播，反過來會對整個行業的品牌形象帶來難以逆轉的損害。時日稍久，行業在公眾的印象標簽中就會增加一條"高風險"，從而把主流投資人阻隔在門外，發展空間越來越局限。
一如大霧中的航船失去了"燈塔"指引，P2P投資在大眾的認知中失去了"安全性標簽"的指引，漸漸失去群眾基礎，離主流市場遠去。
貼標簽是人們對事物進行快速認知的簡便手段，越是不熟悉的事物，越習慣用標簽進行歸類和認知。標簽化認知難免會"一竿子打翻一船人"，但自古以來就是如此。在集體性認知的強大影響下，很多標簽，貼上了，往往就很難揭下來。所以，除非要徹底退出P2P這個行業，扭轉行業的負麵標簽，是所有P2P平台繞不過的一道坎。
但顯然，這方麵網貸行業做得還遠遠不夠。當前，網貸行業的市場宣傳側重於自家產品和平台，缺乏行業整體的知識普及和對錯誤認知的糾正，是造成大眾認知長期存在偏差的重要原因。
問題是，隻有在行業的整體標簽仍保持正麵時，平台的自我營銷才是有效的，比較容易實現從曝光到注冊投資的用戶轉化；而在行業的整體標簽趨於負麵時，平台的自我營銷會大打折扣，品牌的曝光往往會首先觸發用戶對行業的負麵認知，負麵認知本身會阻止潛在用戶的轉化。
所以，看上去，很多平台砸了很多錢用於獲客，但效果越來越差，於是把原因歸結於獲客成本高企。並沒有意識到，之所以有效獲客成本能飆升至大幾百甚至上千元，行業的負麵標簽"居功至偉"。"忽悠"投資者往"火坑"裏跳，不多花點錢怎能辦得到呢。
當然，平台也會喊冤，"我很合規啊"、"你才是火坑"……，問題是，在潛在投資者看來，就是如此。
頂著"烏鴉"的名號，說自己白，誰會信呢？
所以，有那麼多營銷費用，與其全部用於自我宣傳，拿出一部分用於行業普及似乎效果更好一些。
不解決"高風險"的負麵標簽，行業發展終究邁不過主流理財市場那道坎。摘帽，成為行業和平台自我救贖的關鍵一步。
從這個角度，陸金所這次事件也為行業敲響了警鍾，行業汙名化背景之下，誰也無法獨善其身。
未來，也許應該加大行業基礎知識普及和重點工作（如合規與專項整治）溝通工作，投資者信心足了，獲客自然就容易了，也才能避免類似事件的再次發生。
作者：薛洪言
來源：洪言微語
案例分析
先鋒支付：基於互聯網支付技術為B端企業賦能
新潮傳媒：用互聯網思維改造線下媒體
福佑卡車：搭建整車物流交易平台 提高物流行業資產與資金效率
會分期：賦能長租公寓，打造租房界"天貓"平台
深度觀察
大學生信用卡市場現狀報告
低杠杆的互聯網小貸牌照，為什麼依然被熱捧？
高紅冰：從中美共享單車差異，看數字經濟與金融創新
區塊鏈如何重塑公共服務，兩種路徑和三大挑戰
活動&薦書
《全球互聯網金融商業模式：格局與發展》，你拿到手了嗎？
清華五道口全球金融論壇：全陣容45位嘉賓觀點集錦
未央海外遊學計劃啟動！英國金融科技之旅等你報名
【GELP薦書】這是屬於父輩的故事
清華大學五道口金融學院互聯網實驗室成立於2012年4月，是中國第一家專注於互聯網金融領域研究的科研機構。
專業研究 | 商業模式 • 政策研究 • 行業分析
內容平台 | 未央網 • "互聯網金融"微信公眾號iefinance
創業教育 | 清華大學中國創業者訓練營 • 全球創業領袖項目（報名中！點擊查看詳情）
網站：未央網 http://www.weiyangx.com
免責聲明：轉載內容僅供讀者參考。如您認為本公眾號的內容對您的知識產權造成了侵權，請立即告知，我們將在第一時間核實並處理。
WeMedia（自媒體聯盟）成員，其聯盟關注人群超千萬
没有评论:
发表评论