半個多月前，23歲的李文星被發現死在天津。 又一個用戶被互聯網服務上的虛假信息欺騙，最終失去生命。和魏則西一樣，李文星不是一個因為類似信息受騙的人，但直到他死才引來足夠關注、讓當事公司和整個行業發生改變。 當類似事件一再發生，並且不知道下一次會發生在什麼行業的時候，它就不是僅存於一個公司的問題。
（原標題：李文星的悲劇，是互聯網公司增長模式出了問題）
唐雲路
事件目前還有一些不清楚的地方。比較明確的是，根據垂直教育媒體芥末堆的調查報道。李文星5月15日在Boss直聘上投遞了簡曆，二十份投出去的簡曆裏，隻有一個來自"北京科藍薛婷婷"的回複。
5月20日，李文星從北京前往天津入職，之後在微信舉止奇怪，還曾向朋友借錢。7月8日，李文星給母親打了最後一個電話，說："誰打電話要錢你們都別給。"
7月14日，李文星的屍體在天津靜海被發現，天津靜海區宣傳部事後通報稱，李文星是溺水身亡，李文星的親人則在接受媒體采訪時表示，屍檢顯示"胃裏麵毫無食物"。
目前已經有兩人對媒體表示自己和李文星被騙進了同一個傳銷組織，但他們都不知道李文星究竟經曆了什麼，又是怎麼死的。
這位去年從東北大學畢業的青年的真正死因還在調查當中。
但是，這一切都與李文星從Boss直聘接到假冒"北京科藍"招聘人員的消息脫不開關係。與李文星在Boss直聘上互留聯係方式、讓其到天津應聘的"科藍薛婷婷"，其實並無此人。
事件報道之後，媒體和社會的關注都集中在Boss直聘。
因為漏洞，Boss直聘為詐騙者背了書
Boss直聘成立於2013年，應用出現在蘋果應用商店則是在2014年7月。最近一次宣布融資是去年9月完成的C輪融資，總額2800萬美元，來自華映資本、高榕資本、策源創投、和玉另類投資、今日資本和順為資本。
2016年8月的數據顯示，Boss直聘有注冊求職者1065萬，注冊"職場Boss" 181萬。
從Boss直聘的宣傳來看，平台的優勢就在於"直接招聘"。CEO趙鵬發明了一個新詞"Direcruit"來描述它，也就是去除傳統招聘筆試麵試等道道程序，求職者與Boss直接對話的招聘形式，讓求職者以為，在Boss直聘上投遞簡曆，在線溝通時麵對的就是一個正常的公司。
李文星在Boss直聘上的對話記錄（來自：芥末堆）
在Boss直聘平台上，一個公司正常招聘，都有一些認證機製，比如企業郵箱、營業執照認證。
但是從平台上線之初，Boss直聘就維持著如果招聘者隻發一個職位、沒人舉報，就不用進行任何認證的機製，說是什麼公司什麼職位，就直接顯示出來。由於注冊賬號不收錢，仿冒者即使被舉報了也沒有關係，再注冊一個賬號發布職位也沒成本。
對於求職者來說，仿冒者看上去就來自他聲稱的那個公司。
就Boss直聘在此事中的責任劃分，北京煒衡（上海）律師事務所律師鞠秦儀對《好奇心日報》表示，"鑒於李文星死亡原因還沒有確定，刑事方麵的責任姑且擱置，單就民事責任來看，Boss直聘公司作為信息平台，並沒有盡到合理的注意義務，對B端的公司的資質審核工作具有明顯的瑕疵，其行為具有過錯，已經構成了幫助侵權行為，應當承擔相應的民事賠償責任。"
Boss直聘一直知道漏洞存在，但是增長的誘惑太大了
從去年開始，就陸續有知乎用戶發帖稱被騙，都與李文星所經曆的情況類似——假冒軟件外包公司的招聘，讓應聘者去天津麵試。
此時距離芥末堆刊出報道已經過去了18個小時，離Boss直聘獲知李文星死訊已經過去了6天，而網上有用戶反映因為Boss直聘被騙，也至少過去了半年。
8月2日，李文星死亡事件被芥末堆報道，引來關注。但直到當晚多家媒體在Boss直聘上嚐試了假冒公司招聘，比如美團點評醬油總監、名叫"傳銷頭目"的Boss直聘人力總裁，仍然無需任何審核，就可以發布職位招聘信息，一小時內就收到數份簡曆。
8月2日晚間，有媒體以美團點評醬油總監注冊信息，1小時內收到數份簡曆（來自：花兒街參考）
在8月2日下午的一份官方聲明中，Boss直聘CEO表示，在7月28日接到芥末堆的問詢之後，公司第一時間與警方取得了聯係，在第二天與家屬代表見麵，隨時配合案件調查。
但直到文章發表後的8月2日夜裏，Boss直聘才連夜更改了審核機製，還宣布將加入人臉識別、身份證認證等。
既然一夜之間就可以在技術上調整這個審核機製，為什麼漏洞暴露至少大半年都隻是封號，一直沒有這麼調整機製？
原因不難猜測，用戶增長。
互聯網公司在做用戶增長的時候，有個公認的漏鬥模型：用戶發現產品 - 用戶使用產品 - 用戶留下來繼續用 - 帶來收入 - 用戶向別人推薦。
當中每個環節，人都越來越少。
而出現漏洞的就是讓企業用戶使用產品的環節。為了讓人盡快使用產品，互聯網公司往往降低第一次的成本，外賣第一次免單、網約車第一程免費、O2O上門美甲9.9元，到Boss直聘這裏則是發布第一個職位不要求核實企業信息。
Boss直聘從推廣應用到最終從企業用戶身上獲得盈利，要經曆許多環節：企業了解產品、注冊、發布招聘信息、使用產品與求職者溝通、成為付費用戶，如果在開始時就加上認證環節，花了渠道成本獲得的用戶就會流失。
也正是因為這樣，將增長作為頭號目標的互聯網公司，在完善資料的複雜步驟和快速注冊、使用之間，往往先選擇了後者。
對於創業公司，用戶量和收入的增長是投資方對其價值判斷的最主要因素之一。
拉投資需要數字。相比之下，風險才是不確定的。甚而，一個創業公司得足夠大膽才能活到遇見風險的那一天。
Boss直聘上線三年多，已經獲得過五輪共計數千萬美元融資，在接受騰訊科技采訪時，趙鵬表示："我們的投資人一直非常關注我們的審核機製。但是出於對我們的信任，所以相信了我們的策略可行的。"
整個行業都把增長放在風險之前，出了大事才能看到變化
差不多一年之前，魏則西之死也震驚了中文互聯網。他因為錯信百度上的醫療廣告延誤了最佳的治療時機，最終去世。
從2008年開始，百度醫療廣告醜聞每隔一兩年就會曝光一次，每次都會引起軒然大波。但整個百度公司維持十多年的收入增長都靠廣告，而醫療廣告則是百度廣告裏最大的一塊。
但直到魏則西死了，其後政府、輿論、用戶帶來的壓力，才逼得百度開始改變。
先上線，出了問題再改。二十年來，無數公司都循著這條路徑追求增長。
2016年5月，深圳一名女教師乘坐滴滴順風車被司機劫殺，司機使用的是一張偽造的牌照。
事故幾天後，深圳8000餘名滴滴司機被滴滴封號。滴滴內部也通宵排查係統內的"安全漏洞"，緊接著又陸續推出了司機人臉識別、一鍵報警等功能。
都是死人了才去改機製。共享經濟的鼻祖們也一樣。
Airbnb現在看起來是家信譽良好的公司，但它的各項保險措施同樣是在一次一次惡性事故後才建立起來。
2011年，Airbnb房東EJ回家的時候發現家裏被洗劫一空，投訴索賠無門後她寫了博客，事件持續發酵。
投資人、Y Combinator創始人格雷厄姆當時給Airbnb的建議是"他們要見血。不要抵抗，承認責任、人們就會放過這事。"
Airbnb CEO Brian Chesky接受了建議，公開道歉、第一次設立財產保險（在另一位重量級投資人馬克·安德森建議下，保險金額從5000美元上升到50000美元）。
到2011年，Airbnb已經運作3年，房東、房客一直都沒有保險。但就像格雷厄姆說的，人們原諒了Airbnb，為它的道歉和補救、也為它的便利。
索賠事件4年後，另一位房客入住時被院內倒下的樹木砸死。在這件事之前，檢查Airbnb房源安全與否的人就是入住的房客自己。
事故、賠償、改進、事故……伴隨著數次事故，Airbnb建立了今天相對完善的保障機製。
如果Airbnb從一開始就考慮安全措施，有的人可能還活著。但它也可能受製於成本和增長速度，沒做到今天這麼大。目前最新估值310億美元的Airbnb已經在籌備上市。
這幾個公司最終成熟起來，方便了上億人的生活，但對於不幸碰到問題的人來說，當中的學習成本有點高。
至於各自市值都超過4000億美元的阿裏巴巴和Facebook，雖然都沒遇到致死事故，但早年也都是在惹了大麻煩之後才收斂起來。
淘寶從2003年開始，直到2014年阿裏巴巴上市之後才開始認真處理假貨的問題。
那十多年裏多少成交額（GMV）來自假貨大概阿裏巴巴自己也不知道。不過上市招股書裏，GMV幾個大字放在最醒目的地方。
Facebook上市之前，創始人馬克·紮克伯格至少公開道歉過25次，其中有10次是關於用戶隱私泄露的。幸運的是，Facebook還很脆弱的時候，那些隱私泄密沒有引發什麼惡性事件。
今天紮克伯格全球財富榜單第5名，Facebook辦公樓裏刷著巨大的粗體字"BE BOLD"（大膽前行）。
碰到問題再改是常態，但互聯網公司的速度放大了問題
在《黑天鵝：如何應對不可知的未來》一書中，作者湯姆·彼得斯討論過一個問題，假如FAA提前要求民航飛機都安裝防暴艙門，是否能夠防止911事件的發生？答案是否定的，因為這個提案並不會得到支持，反而會受到來自航空公司的阻力，考慮到成本、載重等等因素。
抵擋住誘惑是不太容易的，這事情有一部分是天性。我們往往感謝的是解決問題的人而不是預防問題的人。
還沒出問題不代表問題不存在。但麵對必然的增長，和偶然的風險，選擇增長是更普遍的選擇。
在傳統行業，受製於發展速度，公司有更多時間去完善機製。
互聯網公司的節奏不太一樣。Boss直聘從上線到出事隻過了3年。
它的漏洞在2015年沒什麼影響；在2016年引發了幾次詐騙，但沒有引發關注；到2017年年中，一個生命就消失了。
今天的新互聯網公司，不論一對一招聘、打車還是外賣都距離人們的生活更近，也比早年賣貨、發社交網絡更容易造成不可逆的傷害。
於此同時，一切奔著數字的機製推動者公司裏的每個決策者做出一個又一個偏向增長而非安全的選擇。
從魏則西到李文星，所有這些事情發生的時候，都很難說具體這些公司裏哪個人應該負責。
到最後，也沒有人真正負責。
這件事之後，Boss直聘可能會一蹶不振、整個招聘行業可能會收斂一點。
但隻要對數字的追逐沒有變化，下一個本可以避免的悲劇發生也隻是時間問題。
李文星的悲劇，是互聯網公司增長模式出了問 …李文星的悲劇，是互聯網公司增長模式出了問題（原標題：李文星的悲劇，是互聯網公司增長模式出了問題） 唐雲路 半個多月前，23歲的李文星被發現死在天津。 又一個用戶被互聯網服務上的虛假信息欺騙，最終失去生命 …
求職青年李文星死了，可他不是魏則西為什麼招聘網站會犯這樣的錯？我們試著對這一行業的獲客、市場增長和成長壓力情況做了些了解——這家公司的商業模式裏是存在漏洞的，這也可能是快速增長的互聯網平台 …
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