[圖]Essential致歉郵件錯誤：受影響用戶免費贈送1年LifeLock服務

Android聯合創始人親自操刀、還未正式發售公司估值超10億美元等比標簽，吸引了眾多媒體和消費者關注和購買Essential Phone。但樹大往往招風，近期有部分預訂用戶收到來自Essential官方的電子郵件，要求用戶通過"含有照片的身份證明"方式來驗證購買Essential手機。

這些電子郵件的寄件人地址為Essential([email protected])，雖然這個地址看起來是合法的，但是公司推薦用戶暫時忽略這些郵件，而且公司目前已經著手對此事件進行調查，鑒於這種異常請求，很可能是一次網絡釣魚嚐試。

特別值得關注的是，本次收到郵件的用戶都是此前曾預訂過該手機的用戶，因此外媒推測發送這些郵件的人已經獲取了Essential公司的客戶聯係方式，對此Essential公司表示這僅僅隻是推測，目前公司並未確認這一點。

對此Andy Rubin在Essential發布致歉信：

公司創始人的重要工作之一就是要對不正確事情的高度警覺，並在客戶受到影響之前做出必要的決定並積極采取行動進行糾正。創始人們每天經常要麵對的是成千上萬的微觀決策，從而確保公司在正確的軌道上運行並持續不斷地在正確的時間將產品投放到市場。

昨天，我們的客戶支持功能出現的錯誤導致大約有70名客戶的私人信息分享給了小部分的其他用戶。我們已經及時禁用了這些配置錯誤的賬號，並通過內部方式添加了安全措施杜絕此類事件再次發生。由於我們的錯誤我們深表歉意，為此我們將為那些受影響的客戶免費提供一年的LifeLock服務。未來我們將繼續在基礎設施和客戶服務上加大投入，而這些是我們成長的重要組成。

作為Essential的創始人兼首席執行官，我對本次錯誤負責並竭盡全力確保今後不會再發生。

Essential致歉郵件錯誤：受影響用戶免費贈送1年LifeLock服務

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2 天前
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Essential致歉：受影響用戶免費贈送1年LifeLock服務

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