據外媒報道，Uber經曆了艱難的一年。雖然在某種意義上的麻煩製造者CEO Travis Kalanick在6月卸任，但上漲的車費和其麵臨的訴訟仍讓這家公司籠罩在陰影之下。而在日前，又一個關於這家公司的負麵消息曝出，一支研究團隊發現，Uber司機通過某些手段製造假高峰。也就是說，此次乘客需要支付比非高峰期更高的價格。
來自英國華威大學的Mareike Möhlmann、Ola Henfridsson和來自美國紐約大學的Lior Zalmanson一同展開了這項研究。據了解，這支團隊通過對紐約和倫敦Uber司機采訪以及UberPeople.net上的1012個博客搜集了信息。結果他們發現，有大量證據顯示司機通過大範圍協調蓄意提高車費。當進入打車高峰期的時候，Uber的算法就會將車費提高。
不過由於Uber司機隻是承包商，他們可以隨意地上下線，所以Uber無法用像日常公司的管理模式那樣來規範他們。靈活性是Uber希望人們加入的主要原因之一。伴隨著司機們對市場的不斷了解，他們開始更熱衷於如何將自己的收入最大化，於是就出現了利用自動化係統達到該目的的情況。
另外，Warwick還在報告中指出，為了避開低利潤的UberPOOL，司機們常常會選擇拒絕UberPOOL的單子，在多次拒絕之後，Uber係統就不再向他們發送來自該平台的單子。
紐約大學的Lio Zalmanson教授指出，司機們都有這樣一種感覺，他們不是在為一家公司而是為一個係統公司，所以他們跟Uber真正的職工接觸非常少，而這造成了雙方關係的緊張和怨恨，尤其是通過電子郵件解決問題的時候。"Uber的戰略一點也不透明，司機們不知道如何做決定甚至不知道工作是怎麼分配的，這就給這家公司帶來了負麵情緒。於是他們選擇反擊，他們找到了利用這個係統（賺錢）的辦法。"
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