96333來電：我有一台長虹電視機，壞了以後我打了他們400開頭的售後維修，他們工作人員來了，但是沒修好，我又找了熟人修。熟人說，他們把我電視機的主配件給換走了。 陳先生昨日，幫幫團記者采訪了陳先生，並將此事反映至長虹客服。對方表示，已查到相關記錄，將核實情況，盡快予以回複。
漫畫/餘寧山
市民遭遇：
彩電壞了已過保修期
陳先生家住芙蓉區，2012年他花2300多元買了一台32英寸的長虹彩電。但今年3月以來，這台彩電突然出現麻花點的白條。
陳先生關機重啟，顯示屏的彩色沒了，再重啟，屏幕幹脆不亮了。全家人正在追一部電視劇，彩電壞了掃了大家的興。根據國家"三包政策"的規定，大多數廠家對彩電整機保修一年，主要零部件保修三年。陳先生家的彩電顯然已過了保修期。
3月16日，陳先生通過網絡找到了400開頭的長虹客服熱線進行了報修。當天下午，對方就派來了維修師傅上門檢測。據陳先生回憶，維修師傅姓劉，30來歲。"他檢測了一下，說應該是高壓棒壞了，修好的話要500元。"
維修店老板：
彩電被人動過手腳
買價才2000多元，用了4年，換個零件要500元。陳先生覺得劃不來，告訴劉師傅"不修了！"劉師傅稱，不修沒關係，他打開電視機後蓋再幫陳先生檢查一下，看彩電是否還有其他毛病。劉師傅查過後，建議陳先生："如果你不打算要了，可以作價200元賣給我。"
陳先生沒同意。過了幾天，通過熟人介紹，他搬著彩電來到三湘大市場一家彩電維修店。"你這彩電被人動過手腳，CPU配件不見了。"維修店老板裏裏外外檢查了一遍，丟出這樣一句話。陳先生頓時對之前上門維修的劉師傅的舉動產生懷疑。維修店老板告訴陳先生，在他的印象中，已經發生了好多這樣的事，本來彩電沒什麼大問題，機主嫌貴不願意修。維修人員就會故意拆掉它一個必需的元件，而且這種元件市場上很少有配，目的就是迫使機主再找他們來修。
最後，陳先生花了不到200元，在維修店修好了彩電，但他對之前上門維修的劉師傅的行為深感氣憤。"事情過去這麼多天了，我手裏也沒有證據去追究他。但我想在此提醒其他人，不要上當。"
一位在家電維修行業打拚多年的師傅向記者自曝黑幕，該行業確實存在一些證照不齊、連環維修、漫天要價、偷梁換柱、小題大做等"潛規則"。用戶報修時一定要多個心眼，盡量注意避免這些問題的發生。
專家支招：
看清維修價目索要清單
家電專家王曉珊認為，用戶維修家電，要看經營者在經營場所醒目位置是否懸掛《維修價目表》和《零配件價目表》，是否公示服務項目費用（包括檢查費、修理費、需要上門維修服務收取的上門服務費等）。對於修理輔料、零配件的品名、產地、規格、計價單位、零售價格等也要問清。
對於提供上門服務的，維修人員應當在服務前向用戶出示與經營場所公布的價目表內容相一致的維修項目和標準，便於用戶查詢。上門服務並收取服務費的還應標明上門服務費。家電維修者不得在標價之外收取任何未予標明的費用。
維修好了家電在結算時，用戶要主動索取結算清單。結算清單上應如實寫明所維修項目的檢查費、修理費和輔料費，以及維修所更換零配件的名稱、數量、價格等。同時，用戶要索取更換下來的舊件。
而對於家電的使用年限，專家提醒，家電都有一定的使用"壽命"，如果讓家電超期"服役"，就可能釀成大禍。為此，消費者對一些老舊家電一定要及時更換。
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