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2017年9月22日星期五

工信部:2017年第二季度電信服務申訴量中國移動最多

7月31日消息,工信部今日發布了2017年第二季度電信服務質量通告,報告中提到,第二季度工信部及各省(自治區、直轄市)電信用戶申訴受理機構共受理電信用戶申訴13473人次,其中,中國電信申訴量3169人次,中國聯通申訴量2662人次,中國移動申訴量6942人次。

報告顯示,第二季度百萬用戶申訴率為7.2人次,同比下降5.7人次,環比上升0.4人次(收費爭議類申訴占比31.3%,環比上升2.1%,用戶主要反映流量費用爭議和套餐收費爭議;用戶服務類申訴占比46.6%,環比下降1.6%;網絡質量類申訴占比22.1%,環比下降0.5%。

三大運營商中,中國移動的季度用戶申訴率最高,為7.1人次,環比下降0.6%,中國電信的季度用戶申訴率為6.5人次,環比增長25.1%,中國聯通的季度用戶申訴率同樣為6.5人次,環比下降0.1%。

工信部:2017年第二季度電信服務申訴量中國 …工信部:2017年第二季度電信服務申訴量中國移動最多

【TechWeb報道】7月31日消息,工信部今日發布了2017年第二季度電信服務質量通告,報告中提到,第二季度工信部及各省(自治區、直轄市)電信用戶 …


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