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2017年9月18日星期一

有跡象顯示蘋果正在瞄準中端市場的顧客

如果說有什麼可以確認的話,那就是蘋果一直都瞄準著高端市場。蘋果會告訴你,它的目的是製造最好的產品,而這是需要銀子來達成的。部分更加直接的觀察者可能會說,蘋果的目標是賺取最高的利潤,並通過產品(增加營銷)來實現這一點。無論哪種方式,蘋果都一直瞄準那些願意為優質產品而支付大筆錢的顧客。

這種方法意味著,盡管三星銷售的智能手機數量幾乎是蘋果的兩倍,但蘋果卻獲得了行業近 80%的利潤。

但有跡象顯示,蘋果似乎正在瞄準更多的顧客了。

在某種程度上,蘋果長期以來一直致力於為消費者提供一係列不同價位的產品。例如,在 Mac 方麵,蘋果有 Mac Pro 與 iMac 活躍在台式機市場,而在 iMac 係列中,蘋果又提供了 27 英寸 5K 旗艦版和 21.5 英寸 4K 版這一較為實惠的選擇。在筆記本電腦方麵,現在高端 MacBook Pro 的價格比較昂貴,而 MacBook Air 的價格仍然維持在 999 美元左右。

在 iPad 方麵,iPad mini 一直是具有雙重"目的"的:一是為那些認為較大尺寸 iPad 太笨拙的人提供了更便攜的外形,二是對於那些想要 iPad 而且預算有限的朋友而言,iPad mini 也是更實惠的入門級選擇。

在 iPhone 方麵,蘋果通常將其舊款機型作為一款較便宜的機型來出售。但蘋果最近更專注於中端市場的智能手機買家,並專門為他們設計產品。iPhone 5c 並不是那麼成功,不過後來蘋果推出了 iPhone SE。後者也模仿了 iPad mini 的定位:針對預算有限的消費者以及那些喜歡更便攜設備的消費者。

iPhone SE 已經取得了巨大的成功。它成為美國第三大暢銷智能手機,並且比後續以及更昂貴的機型獲得了更高的顧客滿意度。我們日後有可能會迎來 iPhone SE 的升級。

而今年蘋果推出的新 9.7 英寸 iPad 的售價隻有 329 美元,還不到最便宜的 iPad Pro 型號售價的一半,其售價大約是最貴的 iPad Pro 的四分之一。蘋果最近的財報報告強烈地表明,這是一款大熱的產品。

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最後,我們來看看服務收入。蒂姆·庫克在公司的第二季度財報會議中指出,蘋果的服務業務將等同於財富 100 強公司的規模。在第三季度財報會議上,蘋果已經確認這個成就達成了。

在過去 12 個月,蘋果的服務業收入同比增長 22%,達 278 億美元。這不僅僅是財富 100 強企業的規模,而且這一數字還超過了 Facebook  在 2016 年的總收入。正如上述圖表所示,現在服務收入對於蘋果來說比 Mac 或 iPad 還要重要一些。

換一種說法,您銷售的硬件設備越多,你從服務賺取的錢就越多。蘋果 30%的應用銷售份額當然是其中的一大部分,但也不能忘了還有其它的服務收入來源,例如 iTunes 銷售、Apple Pay、iCloud 存儲,Apple Music 以及無可爭議的 AppleCare 業務。

事實上,如果您仔細看看蘋果收入的趨勢會發現,iPhone、iPad 和 Mac 銷量的增長都低於 2015 年的水平,但是其服務收入卻在大幅增長。

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這並不是說蘋果要走非常低端的市場路線。盡管市場小得多,但 App Store 的收益卻是 Google Play 的兩倍,但正因為如此,蘋果正瞄準那些願意在應用和其它服務上花費更多的消費者。看準中端市場,就能大幅擴大其服務市場的收入。

而且服務收入還有一個特點,那就是其循環性。iCloud 存儲、Apple Music 和蘋果的應用內訂閱等服務對用戶來說具有依賴性,這在用戶長期持有硬件的時候尤為重要。

而且中端市場中還有一個特別有吸引力的元素:學生和剛處於職業生涯早期的人。在這些人中有一大堆人想購買蘋果的產品,蘋果提供的中端產品現在可以將他們帶入到生態係統中,那麼將來他們將成為優質的產品客戶。

因此,蘋果擴大其目標客戶群是非常有意義的。入門市場永遠不會是蘋果的目標,因為這些市場帶來的硬件利潤太少,這對於服務銷售的前景來說太差了。但是,中端市場在短期內是有所收獲的,而且長期來說可能會為蘋果取得更大的勝利。

訪問:

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