去銀行辦業務，因為名字中的生僻字無法識別而受阻；手機換成了iPhone7，專門麵向老人的APP卻寥寥無幾；子女買來了先進的智能家電，卻因為不會操作而成了"擺設"……在"智能化"的時代大潮下，許多老人並未享受到"智能"帶來的便利，反而遇到了更多的不方便。當人們大談"智能化"的時候，"適老化"卻被忽視了。
本文來自北京晚報
原標題："智能化"來了 老人尷尬多了
老科學家張家馬錄三個證件上有三個不同的名字。
智能洗衣機的WIFI功能，讓老人無所適從。
■本期策劃 王琪鵬
85歲科學家成了"信息殘疾人"
中科院聲學所的專家張家馬錄今年85歲了，雖然已是耄耋之年，但耳聰目明，還常常為學生做講座。不過，一個長期未能解決的問題，讓他不能更好地為社會發揮餘熱。他名字中的"馬錄"字是生僻字，因為這個原因，他辦各種事都不是很方便。隨著"智能化"的到來，這個問題反而更嚴重了。原來，許多單位的電腦隻認繁體的"騄"，卻不能識別簡體的"馬錄"字。
"最近這些年，這個問題越來越明顯了。"張老說，以前電腦還沒那麼普及的時候，可以用手寫來解決問題。而現在各個單位都用電腦辦公，手寫的辦法就行不通了，他去銀行辦事，每次都因為電腦無法識別這個"馬錄"字而無法辦理。至今，老人沒有自己的銀行卡，隻好用老伴的身份證辦理。"老伴也是80多歲了，誰能保證我就能走在她前麵呢？"
在張老的身份證、醫保卡和養老助殘卡上，上麵的名字各不相同。其中，身份證上是正確寫法，養老助殘卡上寫的是繁體的"騄"，而醫保卡上則寫的是"張家"，最後一個字沒有打出來。張老說，自己的名字是長輩起的，他是"家"字輩，他那一輩人起名都是用"馬"字旁的字。上世紀50年代，國家推行簡化字，"馬"簡化成了"馬"，他就把名字改成了"張家馬錄"。他介紹，漢字簡化有一條原則，叫"類推簡化"，"馬"字簡化了，作為偏旁的"馬"也就隨著簡化。
沒想到，自己的響應號召之舉，到頭卻帶來了許多不便。2014年，張老就曾向《北京晚報》求助，但問題並未得到解決。隨著年齡越來越大，遇到的困難也越來越突出，他非常擔心以後的生活會越來越受限。"我現在看病都在社區醫院，雖然醫保卡上隻打出來兩個字，但那兒的醫生都認識我，看病比較方便。"
其實，在2013年國家語委發布的《通用規範漢字表》中，簡體的"馬錄"字才是規範寫法。但在電腦輸入法中，卻隻能打出繁體的"騄"。許多單位的電腦也隻認繁體的"騄"，不認簡體的"馬錄"。張老說，像他這樣因為名字中含有生僻字而被電腦"拒絕"的人並不在少數，基本上都是老人。張老歎息，他也有蘋果手機，但連手機卡都得用別人的名字注冊，他已經成了"信息殘疾人"。
最令人尷尬的是，張老的研究領域就是和智能化有關，簡單說就是讓電腦"能說會聽"，結果他自己卻因為電腦無法識別生僻字而處處碰壁。
買來iPhone7 玩成"老年機"
如今，越來越多的老人放棄了隻能打電話發短信的"老年機"，用上了功能強大的智能手機，有的老人甚至用上了最新的iPhone7。不過，由於專門針對老年人的APP較少，讓智能手機的功能大打折扣，即使是拿著iPhone7，也僅僅發揮著老年機的功能。
記者發現，在手機應用市場裏，輸入"老人"，下載量最高的是各種名為"聖誕老人"的遊戲，和老年人的真正需求並無關係。還有幾款測試人老了會長什麼樣的遊戲也在下載排行榜前列。而真正和老人相關的APP，下載量卻不是很大。例如"老人桌麵"、"老人醫生"、"老人撥號"等，下載量均不超過50萬次，而針對老人養生、家政、娛樂等方麵的APP，下載量均少於1萬次。
記者了解到，老年人使用智能手機，最常用的是微信聊天功能。除此之外，網上掛號也是老人常用的功能。而老人要想獲取資訊，則是使用普通的新聞客戶端，不同之處是將字號調大。由於新聞客戶端是海量信息，老人們常常被淹沒在無用信息的海洋裏。有的APP推送的小廣告太多，也讓老人不堪其擾。
這種情況之下，老人們事實上又把智能手機用成了"老年機"，惟一不同之處是這樣的"老年機"可以玩微信。
洗衣機連WIFI 老人犯了難
"智能化"的大潮會帶來怎樣的便利還無法預期，老人的生活因為"智能"變得不方便的情況倒時有發生。家住武漢的一位老人家中新換了電視，電視機和兩個電視盒子一共有3個遙控器，老人開好了就不敢關，怕打不開。後來，老人不知碰到了遙控器的哪個按鈕，導致畫麵僅為整個電視屏幕的八分之一，最後不得不向媒體求助。
類似的例子還有許多：智能電飯鍋讓老人吃了一周夾生飯，最後不得不用蒸鍋蒸飯吃；洗衣機太"智能"，結果老人重拾搓衣板。子女為了表達孝心，買來了智能豪華家電，而老人上了年紀，接受新事物困難，無法消受這些智能產品。
上周，記者來到朝陽門外的一家電器賣場看到，擺在顯眼位置的都是各式各樣的"智能家電"，就連洗衣機也能連WIFI。賣場銷售人員介紹，這個功能正是洗衣機的智能之處，使用者可以在任何地方遠程控製洗衣機。不過，這個功能對於洗滌效果並沒有什麼幫助。記者發現，賣場裏的洗衣機外形漂亮時尚，有的已經取消了實體按鍵，改成了觸屏按鍵。打開開關，顯示屏上頓時亮起十幾個選項，看得人眼花繚亂，不知從何下手。
記者又轉了幾家電器賣場，結果發現想找到一台"傻瓜式"的電器並不容易，WIFI連接、手機遠程遙控的智能電器已經成為了市場主流。"功能單一的產品要麼停產了，要麼就是雜牌，在市場上沒有競爭力。"一位銷售人員介紹，這些智能產品的設計非常受年輕人的歡迎，而且智能電器的利潤比老式電器高很多，就拿一台洗衣機來說，老式洗衣機一千多元就能買到，智能洗衣機動輒就要四五千元。出於利潤的驅動，那些功能單一的產品也會被市場淘汰。
銷售人員表示，選購智能家電的主力是年輕人，不過他們當中很大一部分是買來送長輩的，正是因為表孝心，所以花錢不心疼，往往挑最智能、功能最全的買。不過，對於上年紀的老人來說，按鍵簡單、功能簡單的產品可能更適合他們。
"比如人走了窗戶沒有關，天氣不好了，窗戶能自己關上，這樣才是智能。"張家馬錄認為，現在許多的智能家電稱不上"智能"，而隻是一種自動化。真正的智能應該是人和機器匹配，是機器服從人，而不是人服從機器。他說，有的智能家電為了美觀，往往把鍵盤按鈕設計得很小，而老人容易手抖，這樣就給"智能助老"帶來了障礙。從這個角度看，現在的"智能"離真正的智能還有一段路要走。
本報記者 王琪鵬 文並攝 J219
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