幾周前，一波 Surface Pro 用戶在 Reddit 和微軟論壇上抱怨他們的新機器遇到了隨機休眠或關機的問題。盡管受影響的人數有限，但來自 Paul Thurrott 的新報告稱該問題仍然存在，微軟方麵已著手調查。報告證實問題大約影響 300 人，其中一些甚至遭遇數據丟失。微軟在問答網上回應稱，他們已經意識到了這個"影響小部分客戶"的問題，且當前正在調查。
在同一帖子中，微軟最有價值專家 Brab Bowman 亦給出了一個解釋：
我在閱讀後發現微軟沒能在自家的新 Surface Pro 上重現這個問題… 甚至還提到了'一小部分'。
現實是有 200 多人在這篇 20 頁的帖子中進行了彙報，可能這個'小部分'的術語是相對而言的…
基於微軟數月來處理問題的曆史表現，我認為該公司可以在認定問題後退出一個修複，符合條件的人們也可以選擇全額退款。
如果你退貨後再重新購買，就又可以享受到 30 天的全額退款權利。
[編譯自：OnMSFT]
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