共享單車在汕頭日益普及，為廣大居民綠色出行提供了解決之道，但共享單車真的"方便"嗎？近期，汕頭市東方小學3名六年級的"小創客"杜怡槿、龍羽菲、林昭彤針對汕頭市共享單車使用情況做了一個深入調查。通過調查，3名小女生總結了當前汕頭市共享單車普遍存在的問題，並發表了關於"整治共享單車亂象"的倡議書。這是汕頭首家以學校學生名義發出的關於共享單車的倡議書。
在學校"創客空間"，"小創客"杜怡槿、龍羽菲、林昭彤討論起問卷內容。餘丹 攝
獨立製作問卷上街采訪市民
據了解，這3名同學都是東方小學"藍冰創客空間"的成員，"藍冰創客空間"是該校學生科技社團，而這次針對"共享單車"的調研正是"小創客"們即將參加科技創新大賽的主題。
指導老師李楠告訴記者，今年2月份共享單車陸續進駐汕頭，此後不斷有共享單車遭破壞的新聞發生，於是他萌發了讓學生進行共享單車使用情況的調研。課題確定後，李老師在"藍冰創客空間"的眾多小社員中選擇了杜怡槿、龍羽菲、林昭彤3名女生。
"誰說女生就做不了'創客'？"李老師表示，由於男生思維較活躍，因此外界普遍認為發明創造是男生的"專屬"，但這並不意味著女生發明創造能力就比男生弱。"做社會科學類的課題，女生會比男生有所優勢。"李老師說，女生做事細心，文筆較好，論文論點能夠抓得準，對比男生更能夠靜下心來寫論文，因此此次課題，他特意挑選了女生來參與。
"我隻負責提供課題，其餘的都由學生獨立完成。"李老師說，該課題從今年3月開始啟動，3名女學生在網絡上自主搜索資料、製作問卷，利用周末時間派發問卷。
杜怡槿告訴記者，在設計問卷調查之前，她們分析了共享單車主要的受眾人群、調查了人們主要使用的單車類別及使用需求。在此基礎上再設計了相關的調查問卷。為了使調查的對象更具代表性，她們還選擇周末人流最多的商業綜合體以及舉辦開放日的高中學校，開展關於汕頭市共享單車使用情況及存在問題的調查研究。
"我們還對部分共享單車使用者進行采訪，更加全麵地了解不同年齡階段的人對於共享單車不同的看法，並記錄下來。"杜怡槿說，她們設計的訪談問題會針對訪談對象的年齡段以及職業而定，多方麵了解不同的人對於共享單車不一樣的看法，"不同年齡階段的受訪者反複提及的問題就是我們應該重視的問題。"
調研顯示市民文明意識有待提高
經過3個月的街訪和問卷調查，3名小女生共收集到301份問卷作為調查樣本分析。
經過係統梳理，她們得出調研結果：一，馬路上隨處可見有安全隱患的共享單車；二，市民對共享單車的使用規範還不夠了解；三，共享單車APP定位不夠準確；四，單車的實用性還有發展的空間。
"較多的人知道人行道的盲道、地下車庫和天橋均不能停放共享單車，但是，隻有50.2%的人能意識到共享單車不能停放在小區空曠的地方。"杜怡槿告訴記者，共享單車進駐汕頭，受到廣大人民的歡迎的同時，也出現很多不和諧的現象，"部分市民把共享變成私用，甚至用來占道、霸車位，而且還帶來亂停亂放、占用道路的現象，影響交通秩序。"
針對存在的不足之處，3名女生也在調研報告中提出了相應的建議：針對市民，需要提高自己的文明意識，引導市民將共享單車放在合適的停放區；對那些被舉報破壞共享單車的市民，要采取有效的懲罰手段。
"共享單車是共享經濟的創新產業，共享單車能否有更長遠的發展，不僅要看產品和服務能否經受得住市場考驗，也得看市民的自覺性。"林昭彤說。
她們還建議，共享單車商家需要改進不足，商家要製定行之有效的流程和加派人手，對故障車輛進行維修並做恰當的標識以策安全；很多市民反映在APP定位的地方找不到車輛，APP定位技術要進一步改善。
通過走訪調查，3名小女生還總結了比較多市民希望可以改善的問題，例如軟件和硬件的設計可以更人性化；有市民表示，希望可以適當增加押金，滿足一個賬號可以使用2—3輛單車的需求。
調研過程遭受冷眼不放棄
李老師表示，此次調研是以汕頭市的共享單車為研究對象，在大量的統計數據、采訪、調查的基礎上，找出共享單車存在的問題，由此總結出共享單車發展的瓶頸，並深層分析原因及提出意見，更好地與汕頭的"創文"活動相輔相成，在更好服務廣大市民的同時，使城市更加有序，有效推進汕頭市的"創文"進程。
"讓學生關注社會熱點，對社會存在的問題提出自己的建議和看法，對學生而言，能夠提高寫作能力和口頭表達能力，也能鍛煉他們的膽量。"李老師說，這次課題帶給學生們最大的改變，就是讓這幾位文靜的小女生更加獨立和勇敢，在進行社會調查時，3名"小創客"沒少經曆了路人的冷眼，但是小小年紀的她們並沒有放棄，一直堅持，通過鍛煉，她們的表達能力、實踐能力也得到了提高。
這次調研的經曆帶給"小創客"們最深刻的印象，便是調研過程中遇到了許多困難。龍羽菲告訴記者，比如在設計問卷時大家出現了不少分歧，但是經過改善合作模式之後，大家有了各自分工，問題也變得簡單很多。
3名小女生表示，她們希望通過自己的努力，讓更多的人加入進來，關注共享單車的文明建設，不讓"共享便利"變成"共享障礙"，同時也為汕頭市創建文明城市盡自己的一分力。
■回應
共享單車企業迅速回應：
將及時處置亂停放等現象
在知悉汕頭小學生發出《共享單車文明倡議書》後，共享單車品牌之一—摩拜單車第一時間給予回應。
摩拜單車首先感謝同學們對綠色出行的關注和支持，隨後也對針對加大宣傳、維修服務、單車舒適度等方麵的建議做出回應。
摩拜單車表示，在今年7月中旬，摩拜單車發布了行業首個《共享單車文明停放倡議書》，呼籲全體共享單車企業加強管理、及時處置亂停亂放、車輛淤積等問題；並呼籲用戶文明用車、文明停放，共同維護良好的交通秩序和市容市貌。
針對單車舒適度的建議，摩拜單車也表示，在近期，新款摩拜單車正式登陸汕頭，在外觀、騎行體驗、安全性能等多處細節上進行了創新升級，能夠讓汕頭市民們有全新的騎行體驗。
在維修服務方麵，摩拜單車表示，在汕頭擁有一支高效、專業的網格化運營團隊，綜合運用車聯網、雲計算和人工智能技術，7×24小時高效調度車輛、平衡供需，及時處置亂停亂放、車輛淤積等情況。同時，摩拜也在積極運用宣傳倡導和信用分等手段，引導文明用車、有序停車，實現了用戶、企業與社會價值的三贏。
汕頭小學生自發調研共享單車 調研過程遭冷眼不放棄|共享單車 ...共享單車在汕頭日益普及，為廣大居民綠色出行提供了解決之道，但共享單車真的"方便"嗎？近期，汕頭市東方小學3名六年級的"小創客"杜怡槿、龍羽菲、林 ...
31 分鍾前汕頭小學生自發調研共享單車 調研過程遭冷眼不放棄 ...
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2 天前汕頭小學生首發共享單車倡議書 摩拜立即回應-北京時間
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