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2017年9月22日星期五

調查稱蘋果用戶忠誠度及滿意度均最高

今日據 Apple Insider 報道,根據最近一項對美國公眾的調查顯示,在各大企業品牌中,蘋果的用戶忠誠度和滿意度是最高的。營銷機構 Fluent 表示,蘋果獲得了 91% 的忠誠度得分以及 85% 的滿意度。這些數字來源於今年 6 月份對美國成年人進行的網絡調查,調查選定的每一行業都收集了 2000 至 3000 份全部完成的調查問卷。而在這些選定行業中,隻挑出了 15 到 20 個最大的品牌來作為調查對象。

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Fluent 評論到,蘋果是"實踐創新的黃金標準",而它的用戶忠誠度與其封閉的生態係統緊密相關。當用戶購買越來越多的蘋果設備後,他們對蘋果的生態係統也越發依賴。

Fluent 還指出,整體來看,在智能手機、平板電腦和計算機行業中,用戶滿意度通常會高於忠誠度。智能手機領域的利潤最小,但用戶平均忠誠度為 74% 以及滿意度為 76%。

訪問:

蘋果在線商店(中國)

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