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2017年9月22日星期五

星空琴行一夜關店:CEO失聯 辦卡模式卷走大量資金

上個周末,紅極一時的"星空琴行"突然被曝出暫停全國所有門店營業。"星空琴行"CEO周楷程發布的內部郵件稱,這兩天發生了大量門店聚焦事件,團隊一直在和投資人溝通,由於目前管理觀點已經不再持有星空股份,所以一直在等待股東的決策。

(原標題:星空琴行一夜關店:CEO失聯 辦卡模式卷走大量資金)

雷帝網 雷建平9月4日報道

周楷程稱,基於目前情況,原股東無法確認新的追加投資,因此,"星空琴行"從2017年9月2日起暫停全國所有門店影業,其他等待進一步通知。

周楷程這份郵件也意味著"星空琴行"很可能無法解決目前瀕臨倒閉的局麵,周楷程已經將爛攤子丟給了投資人。

不過,"星空琴行"倒閉並非就是那麼簡單,原因是,"星空琴行"采取的是辦卡模式,提前收取了大量消費者的資金,動作幾千到數萬,更引起各地家長們的恐慌與維權。

一位接近周楷程的投資行業人士對雷帝網透露,事情發生後,周楷程已失聯。雷帝網嚐試撥打周楷程電話,已無法聯係到對方。

另據知情人士透露,"星空琴行"有可能另外選出CEO,負責處理事情的後續事宜。

"星空琴行"已創辦5年時間,天使輪獲順為資本和九和創投的投資,此後,前阿裏巴巴CEO衛哲掌管的嘉禦基金、藍馳創投也進入,"星空琴行"的前後融資近3000萬美元。

"星空琴行"是一家有著濃厚阿裏基因的創業團隊,但就是這樣一家有著光輝履曆的企業在過去兩年的時間,燒光了近3000萬美元,成為了又一家O2O的先烈企業。

拖欠老師工資是導火索

造成此次"星空琴行"關閉門店的原因是,"星空琴行"出現了嚴重的資金鏈困難,拖欠了全職老師一個月的工資,拖欠簽約老師11天。

這些全職老師、簽約老師集體拒絕上課,進而引發了家長情緒的反彈。不少家長圍堵了"星空琴行"在上海的涉事門店,進而又延續到其他門店,還演變成家長瘋傳"星空琴行"倒閉。

"星空琴行"CEO周楷程為防止各地門店遭遇擠兌現象,就下達暫停全國門店的通知。據知情人士透露,以往也不存在拖欠幾個月甚至半年的情況,否則,勞動監察早已介入。

"星空琴行"關閉門店並沒任何預兆,事發之前,還有不少家長為"星空琴行"支付預付款。

有消費者投訴說,自己8月26日繳了20400元,一節課都還沒上。而且,琴行在8月26日跟他說是活動最後一天。實際上是,琴行的人逢人便說活動最後一天,並沒有任何折扣。

另有一個家長,為了孩子的教育狠下心花了6萬元買了店裏最好的桃色的科倫金堡鋼琴,"星空琴行"送了課時210節,還有24節素養課。

如今,琴行人去樓空,大量消費者到當地的場監督管理局投訴。

讓人咋舌的是,8月10日,星空琴行還在中國新聞網上放出消息,推廣從"從上門教學到課程研發"的新模式。

星空創聯的CEO周楷程在文章中表示:鋼琴培訓擁有線下教育的基礎,不易被視頻及網絡取代,例如通過線上教孩子學鋼琴的幾率微乎其微。

"我認為當前社會孩子已很孤單,不應該讓孩子以孤獨的狀態學習鋼琴,我希望他們能以更開心的狀態去學習鋼琴,從而擁有一個更開心的童年,所以我們就選擇這樣一個行業切入。"

周楷程還說,鋼琴培訓行業是偏窄,它雖然看上去不屬於高頻,但是基本上有每周一次的上課行為,所以它具備保持一定規律的頻次。

文章還稱,帶著阿裏基因的周楷程及其團隊,想用互聯網思維,在這一傳統領域走出自己的商業模式;從平台到"上門教學、課程研發",星空琴行已逐漸探索出新的商業模式。

盲目擴張是關店根源

星空琴行一夜關店的根源在於,這家公司盲目擴張,僅僅是維持了表麵繁華。

星空琴行在全國各地開設了各種門店,但開店墊資、人工、房租、鋼琴,處處都需要錢。星空琴行的需求不是高頻需求,現金流回比較慢。

根據官方網站介紹,截止目前,星空琴行已擁有200餘名全職鋼琴老師,在19個城市開設近60家鋼琴教學體驗店,累計麵授學員超過6萬人。

其中,星空琴行涉足線下是從2013年開始,從平台轉向O2O培訓機構,開設兩家線下體驗店,成功入駐北京凱德晶品購物中心、杭州西城廣場購物中心。

2014年,星空琴行全麵進駐包括萬達、萬科、龍湖、凱德招商地產等在內的全國一線地產品牌;同時北京凱德MALL望京店2月開業。

2016年,星空創聯和韓國三益集團簽訂戰略合作協議,成為三益旗下高端鋼琴品牌—科倫金堡的中國總代理。

線下擴張不是最大問題,最大問題是星空琴行盲目擴張。星空琴行獲得C輪融資後,周楷程通過控股、參股、自建眾多藝術培訓公司方式搭建更大生態,將星空琴行升級為星空創聯。

自身問題無法解決,周楷程卻投資了星空機器人、樂呀英語,並購而來的曉調團隊,自建的素質教育平台藍姐姐、音樂教育培訓加盟機構星萌主,還控股了物流企業"貨車來了"等。

星空琴行一直寄望著靠融資來解決發展的問題,但此後的融資遲遲不能到位。此次大規模關閉門店之前,星空琴行的投資人已經與周楷程建議過很多次,希望星空琴行減負前行。

一位知情人士稱,周楷程當麵總是對投資人說好,但真正執行的時候,並沒有聽進去意見。而隨著周楷程不斷通過抵押股權,進行借款來維持周轉,管理團隊的持股已經所剩無幾。

如今老股東不願意繼續輸血,周楷程又帥鍋給老股東,使得星空琴行的用戶成最大受害者。

實際上,一二線城市運營培訓機構大多數財務狀況都很病態,入不敷出。很多都是用高檔的課程包裝方式、門店裝修去吸引學員,為在短期內收取加盟連鎖店的費用和騙學員高價學費。

一位專家指出,在北京商場開設一家類似門店,單月單店房租8萬到12萬,運營成本15萬,而一線城市樂教育行業收入毛利率僅12%到15%,每月營業額至少需120萬才能保本。

經過了O2O的泡沫後,一切開始回歸理性。星空琴行之前,一家號稱能讓學員用一小時迅速學會鋼琴的音樂培訓機構"瘋狂鋼琴"已倒閉半年,也是拖欠教師工資社保和學員學費。

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