上個周末，紅極一時的"星空琴行"突然被曝出暫停全國所有門店營業。"星空琴行"CEO周楷程發布的內部郵件稱，這兩天發生了大量門店聚焦事件，團隊一直在和投資人溝通，由於目前管理觀點已經不再持有星空股份，所以一直在等待股東的決策。
（原標題：星空琴行一夜關店：CEO失聯 辦卡模式卷走大量資金）
雷帝網 雷建平9月4日報道
周楷程稱，基於目前情況，原股東無法確認新的追加投資，因此，"星空琴行"從2017年9月2日起暫停全國所有門店影業，其他等待進一步通知。
周楷程這份郵件也意味著"星空琴行"很可能無法解決目前瀕臨倒閉的局麵，周楷程已經將爛攤子丟給了投資人。
不過，"星空琴行"倒閉並非就是那麼簡單，原因是，"星空琴行"采取的是辦卡模式，提前收取了大量消費者的資金，動作幾千到數萬，更引起各地家長們的恐慌與維權。
一位接近周楷程的投資行業人士對雷帝網透露，事情發生後，周楷程已失聯。雷帝網嚐試撥打周楷程電話，已無法聯係到對方。
另據知情人士透露，"星空琴行"有可能另外選出CEO，負責處理事情的後續事宜。
"星空琴行"已創辦5年時間，天使輪獲順為資本和九和創投的投資，此後，前阿裏巴巴CEO衛哲掌管的嘉禦基金、藍馳創投也進入，"星空琴行"的前後融資近3000萬美元。
"星空琴行"是一家有著濃厚阿裏基因的創業團隊，但就是這樣一家有著光輝履曆的企業在過去兩年的時間，燒光了近3000萬美元，成為了又一家O2O的先烈企業。
拖欠老師工資是導火索
造成此次"星空琴行"關閉門店的原因是，"星空琴行"出現了嚴重的資金鏈困難，拖欠了全職老師一個月的工資，拖欠簽約老師11天。
這些全職老師、簽約老師集體拒絕上課，進而引發了家長情緒的反彈。不少家長圍堵了"星空琴行"在上海的涉事門店，進而又延續到其他門店，還演變成家長瘋傳"星空琴行"倒閉。
"星空琴行"CEO周楷程為防止各地門店遭遇擠兌現象，就下達暫停全國門店的通知。據知情人士透露，以往也不存在拖欠幾個月甚至半年的情況，否則，勞動監察早已介入。
"星空琴行"關閉門店並沒任何預兆，事發之前，還有不少家長為"星空琴行"支付預付款。
有消費者投訴說，自己8月26日繳了20400元，一節課都還沒上。而且，琴行在8月26日跟他說是活動最後一天。實際上是，琴行的人逢人便說活動最後一天，並沒有任何折扣。
另有一個家長，為了孩子的教育狠下心花了6萬元買了店裏最好的桃色的科倫金堡鋼琴，"星空琴行"送了課時210節，還有24節素養課。
如今，琴行人去樓空，大量消費者到當地的場監督管理局投訴。
讓人咋舌的是，8月10日，星空琴行還在中國新聞網上放出消息，推廣從"從上門教學到課程研發"的新模式。
星空創聯的CEO周楷程在文章中表示：鋼琴培訓擁有線下教育的基礎，不易被視頻及網絡取代，例如通過線上教孩子學鋼琴的幾率微乎其微。
"我認為當前社會孩子已很孤單，不應該讓孩子以孤獨的狀態學習鋼琴，我希望他們能以更開心的狀態去學習鋼琴，從而擁有一個更開心的童年，所以我們就選擇這樣一個行業切入。"
周楷程還說，鋼琴培訓行業是偏窄，它雖然看上去不屬於高頻，但是基本上有每周一次的上課行為，所以它具備保持一定規律的頻次。
文章還稱，帶著阿裏基因的周楷程及其團隊，想用互聯網思維，在這一傳統領域走出自己的商業模式；從平台到"上門教學、課程研發"，星空琴行已逐漸探索出新的商業模式。
盲目擴張是關店根源
星空琴行一夜關店的根源在於，這家公司盲目擴張，僅僅是維持了表麵繁華。
星空琴行在全國各地開設了各種門店，但開店墊資、人工、房租、鋼琴，處處都需要錢。星空琴行的需求不是高頻需求，現金流回比較慢。
根據官方網站介紹，截止目前，星空琴行已擁有200餘名全職鋼琴老師，在19個城市開設近60家鋼琴教學體驗店，累計麵授學員超過6萬人。
其中，星空琴行涉足線下是從2013年開始，從平台轉向O2O培訓機構，開設兩家線下體驗店，成功入駐北京凱德晶品購物中心、杭州西城廣場購物中心。
2014年，星空琴行全麵進駐包括萬達、萬科、龍湖、凱德招商地產等在內的全國一線地產品牌；同時北京凱德MALL望京店2月開業。
2016年，星空創聯和韓國三益集團簽訂戰略合作協議，成為三益旗下高端鋼琴品牌—科倫金堡的中國總代理。
線下擴張不是最大問題，最大問題是星空琴行盲目擴張。星空琴行獲得C輪融資後，周楷程通過控股、參股、自建眾多藝術培訓公司方式搭建更大生態，將星空琴行升級為星空創聯。
自身問題無法解決，周楷程卻投資了星空機器人、樂呀英語，並購而來的曉調團隊，自建的素質教育平台藍姐姐、音樂教育培訓加盟機構星萌主，還控股了物流企業"貨車來了"等。
星空琴行一直寄望著靠融資來解決發展的問題，但此後的融資遲遲不能到位。此次大規模關閉門店之前，星空琴行的投資人已經與周楷程建議過很多次，希望星空琴行減負前行。
一位知情人士稱，周楷程當麵總是對投資人說好，但真正執行的時候，並沒有聽進去意見。而隨著周楷程不斷通過抵押股權，進行借款來維持周轉，管理團隊的持股已經所剩無幾。
如今老股東不願意繼續輸血，周楷程又帥鍋給老股東，使得星空琴行的用戶成最大受害者。
實際上，一二線城市運營培訓機構大多數財務狀況都很病態，入不敷出。很多都是用高檔的課程包裝方式、門店裝修去吸引學員，為在短期內收取加盟連鎖店的費用和騙學員高價學費。
一位專家指出，在北京商場開設一家類似門店，單月單店房租8萬到12萬，運營成本15萬，而一線城市樂教育行業收入毛利率僅12%到15%，每月營業額至少需120萬才能保本。
經過了O2O的泡沫後，一切開始回歸理性。星空琴行之前，一家號稱能讓學員用一小時迅速學會鋼琴的音樂培訓機構"瘋狂鋼琴"已倒閉半年，也是拖欠教師工資社保和學員學費。
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